Da du Shadowlands erwähnst, solltest du dich eher an das zugehörige Forum wenden. Hier geht es ausschließlich um die Classic-Games.
Allerdings sind 24 Stunden Wartezeit so kurz nach dem Release einer neuen Erweiterung leider durchaus üblich. Und gerade am Wochenende werden noch einmal deutlich mehr Spieler als unter der Woche unterwegs gewesen sein und dementsprechend mehr Tickets geschrieben haben.