Battle authenticator geht nicht was tun

Guten Abend, ich möchte mein Guthaben auffüllen so über 100 Euro und ich werde gezwungen einen Authenticator einzurichten. Ich habe die Blizzard Authenticator App auf dem Handy installiert, alles gemacht was ich machen muss, hab dann auf einrichten getippt und jetzt steht die ganze Zeit das Ladesymbol: einrichten…. Ich warte schon seit 20 Minuten.

Hab den Support angeschrieben, ich habe alle Schritte durchgeführt was ich machen muss damit es funktioniert aber wie es sich herausgestellt hat geht es trotzdem nicht. Ich weiß nicht was ich machen soll. Hab Cache geleert, hab eine stabile Verbindung und es geht trotzdem nicht. Hab das Samsung Galaxy A31 und hab auf dem Rechner Windows 10.

Kann mir jemand bitte helfen?

Mit freundlichen Grüßen
Alex