Hier geht es um den technischen Support zu Blizzards klassischen Spielen. WoW gehört da nicht dazu. Auch nicht WoW Classic.
WoW hat ein eigenes Forum mit Unterforen für die Classic-Variante.
Dein Problem kann vermutlich dennoch nur der Rechnungssupport lösen. Daher ist das Ticket leider die einzige Möglichkeit.
Dass du bereits ein Ticket aus dem Spiel heraus erstellt hattest, geht aus deinem Beitrag leider eben nicht hervor. Sei es drum.
Die angezeigte Wartezeit ist immer die des am längsten in der Warteschlange befindlichen Tickets. Da es sich dabei ziemlich sicher um Sonderfälle handelt, die mehr Zeit in Anspruch nehmen, kannst du daraus leider nicht deine Wartezeit direkt ableiten.