Ich habe vor etwa 6 Stunden ein Ticket geschrieben, in dem ich den Kundendienst bat einen älteren WoW Account mit meinem aktuellen Battlenet Account zu verknüpfen. Ich beschwere mich nicht über die Wartezeit, aber dass nach 6 Stunden das Ticket einfach kommentarlos auf “abgebrochen” gesetzt wurde ohne ein einziges Wort ist wohl an Unverschämtheit nur schwer zu überbieten, oder?
Hallo Gorthrak!
Wir haben einen Blick auf deinen Fall geworfen, um die Ursache für das abgebrochene Ticket zu ermitteln.
Es sieht allerdings eher wie ein Missverständnis aus. Du hattest uns versucht über einen Webchat zu kontaktieren. Tickets, die so erstellt werden, erreichen uns nicht, wenn der Webchat abgebrochen wird.
Nur Tickets ohne Webchat oder der Rückruf landen letztlich auch in der Warteschlange.
Tut uns leid, wenn dich dies zu einem falschen Schluss geführt haben sollte. Falls dein Problem noch ungelöst ist, erstelle bitte ein neues Ticket - wir helfen dir gerne bei der Suche nach deinem alten Account!
Gruß
Hat da jemand Umfrage gesagt?
1 Like