Blzbntagt00000bb8

Guten Tag,

habe mal eine Frage und zwar lässt sich Diablo 3 nicht aktualisieren seid einer Woche es zeigt den Fehler BLZBNTAGT00000BB8 an. Habe schon sämtliche Sachen probiert und nichts hat geholfen was kann man noch tun? An wenn kann man sich noch wenden Email, Telefonnummer?

Hallo Robert!

Leider hast du in deinem Forumsbeitrag nicht angegeben was du schon alles ausprobiert hast.

In dem Supportbeitrag sind jegliche Schritte im Detail beschrieben was du austesten kannst, somit würd ich dich bitten dies durchzuführen

Sollte es nicht geholfen haben, dann brauchen wir deine Systemdateien

Bitte lade die Dateien bei https://pastebin.com/ hoch und poste dann die Links hier. Sollte das Forum die Links nicht mögen, dann formatiere diese bitte. Wie zum Beispiel einfach ein Symbol davor setzen _https://hierdein .com/link oder den Link markieren und den </> Knopf drücken

/verbeug
Nya~

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Hallo Nyakotalia

habe Antivirenprogramm und Firewall-Software deaktiviert sowie [Anti-Spyware, Anti-Rootkit, Firewalls]. Proxyeinstellungen deaktiviert, battle.net ordner und battle.net cache ordner (ProgramData\Blizzard Entertainment) löschen brachte auch nichts.

Darf kein Link hier mit in der Antwort mit einfügen wie soll das genau mit Pastebin gehen?

Du kannst Links mit Vorformatierten Text einfügen.

Das zweite Symbol rechts vom “Link einfügen” Symbol

</>

Oder den Link selber mit diesen Zeichen umfassen, eines davor und eines dahinter.

``

Nochmal von vorn habe Windows 10 Home, Version 20H2, 4 GB Ram, 64 Bit Betriebssystem x64 basierenter Prozessor, Antivirusprogramm Avast.

1. https://eu.battle.net/support/de/article/2667

  1. habe Antivirenprogramm und Firewall-Software deaktiviert sowie [Anti-Spyware, Anti-Rootkit, Firewalls]. Proxyeinstellungen deaktiviert, battle.net ordner und battle.net cache ordner (ProgramData\Blizzard Entertainment) löschen brachte auch nichts.

  2. Würde es helfen wenn ich Diablo 3 deinstalliere und dann wieder installiere? Oder laufe ich Gefahr das ich den Charakter und den eingegeben Code verliere?

Hallo Robert!

Leider hast du uns immernoch nicht deine Systemdateien eingereicht.

Kannst du bitte nochmals meinen Forumsbeitrag weiter oben genauer durchlesen wie du diese erstellst und auch hier einfügst.

Ohne diese können wir leider keine genauere Fehleranalyse durchführen.

Hoffe es klappt jetzt denn ich finde mich bei der Seite Pastebin.com Seite nicht rein. Denn Text dar reinkopieren ja und was muss ich dann machen? Was für Knöpfe muss ich drücken sodass ich hier einfügen kann? MSInfo ist der obere Link und DxDiag ist der untere Link. Wobei ist beide als Pdf Datei runder geladen habe aber es ist der gleiche Dateiname. Wie kann das sein? Kannst du mir genau erklären wie ich auf Pastebin.com vorgehen soll ohne das ich mich anmelden muss.

https://pastebin.com/xFkPphUL

https://pastebin.com/R6EVMvvx

Hallo Robert!

Pastebin ist eine webseite wo du Dokumente temporäre hochladen kannst.
Dies bedeutet nach einer kurzen Zeit werden diese Dateien für immer gelöscht.
Sobald du daher eine Datei, wie die Systemdateien, hochlädst, bekommst du einen Link den du jedem geben kannst. Durch den Link kann ich dann auf diese hochgeladene Datei zugreifen. Somit hat dies funktioniert :slight_smile:

Bezüglich der Systemdateien selber, fällt mir hier nicht wirklich was auf.
Das einzige was mir in den Augenschein kommt ist avast! welches eventuell dafür verantwortlich ist.

Kannst du bitte avast! komplett deaktivieren oder gar zum Test deinstallieren um zu sehen, ob du immernoch die gleiche Fehlermeldung bekommst.

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Hallo Nyakotalia,

das mit Avast deinstallieren und deaktivieren hat nicht geklappt Diablo 3 ist trotzdem nicht gegangen. Würde es helfen wenn ich Diablo 3 deinstalliere und dann wieder Installiere?

Es kommt eher selten vor, daß eine Neuinstallation ein Problem löst, welches durch die „Reparaturfunktion“ in der Battle.net App nicht beseitigt werden kann.
Daher zunächst diesen Ansatz ausprobieren sofern du das noch nicht versucht hast.

Darüberhinaus würde ich vor einer Neuinstallation auch zuvor noch einen benutzerdefinierten Systemstart versuchen, bei dem alle nicht benötigten Hintergrundanwendungen weggelassen werden:

Hallo TollCollect,

habe ich gemacht hat auch nichts gebracht bin ratlos was es noch sein kann. Würde es was helfen wenn ich Diablo 3 deinstalliere und dann wieder Installiere?

Prüfe ob das Realtek „Win10 Auto Installation Program“ einen neueren Treiber für die Netzwerkkarte auf dem PC Installieren kann. Datum des jetzigen 07.12.2019.
https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/network-interface-controllers-10-100-1000m-gigabit-ethernet-pci-express-software

Das System meldet häufig Speicherlecks. „RADAR_PRE_LEAK“

Die menge an ungenutzten Arbeitsspeicher (1,48 GB) ist auch sehr gering. Die Auslagerungsdatei liegt bei nur 4,75GB.

Erhöhe die Auslagerungsdatei auf mindestens 8192MB (8GB) oder besser (12288MB) 12GB anfangs und Endgröße. Das würde dann einen Virtuellen Speicher von 12288MB (12GB) oder 16384MB (16GB) ergeben.

Deaktiviere die Integrierte Intel Grafikkarte im Bios.

Starte die in Windows integrierte Wartung. Die Unten genannten Befehle muss man in der Eingabeaufforderung mit Administrativen Berechtigungen ausführen. Laut dieser Meldung „WindowsWcpOtherFailure“ würde ich darauf tippen das der Komponentenspeicher fehlerhaft ist.

https://docs.microsoft.com/de-de/windows-hardware/manufacture/desktop/repair-a-windows-image Der Link beinhaltet weitere Informationen über das „Reparieren eines Windows-Images“

Der Befehl prüft das Windows Image auf Beschädigungen und ersetzt beschädigte Dateien durch unbeschädigte von Windows Update.
"dism /online /cleanup-image /restorehealth"

Prüft Windows auf beschädigte Dateien und versucht diese mithilfe des Komponentenspeichers zu reparieren.
"sfc /scannow"

Aktualisiere bitte den Grafikkartentreiber der Nvidia GeForce 730. Der jetzt Installierte scheint von Windows Update zu sein und stammt vom 15.11.2019.
https://www.nvidia.de/Download/driverResults.aspx/166761/de

Weitere Überlegungen:
„JDownloader2.exe“. Habe dieses Programm diesen Sommer mal mit dem Webinstaller installiert gehabt. Danach hatte ich Probleme mit der in Windows Integrierten Wartung. Der Task zum Entfernen von nicht benötigten Temporären Daten endete danach immer mit einer Fehlermeldung. Eine Systemprüfung des Windowsimages hat ergeben das Systemdateien beschädigt waren.

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Hallo D3C

hat auch nicht geklappt mit allem was du geschrieben hast. Habe Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth und Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth durch geführt und das Ergebnis der wiederherstellungsvorgang wurde erfolgreich
abgeschlossen es wurden keine Kompoentenspeicherbeschädigungen erkannt. Dann habe ich sfc /scannow ausgeführt und dar stand Der Windows Ressourcenschutz hat beschädigte
Dateien gefunden und erfolgreich repariert. Bei Onlinereparaturen finden sie Dedais in der cbs Protokolldatei unterwindir\logs\cbs\cbs.log. Beispiel
c:\windows\logs\cbs\cbs.log, Bei offlinereparaturen finden sie detais in der durch das /offlogfile-Kennzeichen angegebenen Protokolldatei.

Dar bleibt wohl nichts anderes übrig Diablo 3 zu löschen und neu zu installieren oder?