Fehlermeldung bei Start der Battle.net - App

Hallo,

ich habe folgendes Problem.
Ich habe einen neuen Rechner zusammengebaut.
Nach dem Herunterladen und der Installation der Battle.net-App wird diese ja automatisch gestarte. Es ist für ca. 1 Sekunde die Anmeldemaske zu sehen.
Danach erfolgt sofort die Felermeldung „Blizzard Error“ ohne weitere Angaben.

Ich habe den Fehler sowohl nach der reinen Windows-Installation ohne weitere Updates oder dergleichen, aber leider auch, wenn ich für Windows und sämtliche Hardware die aktuellen Treiber installiert habe.

Es wäre toll, wenn jemand eine Idee hat.
Aktuell ist es nicht möglich, auch nur ein Blzzard Game zu spielen.

Vielen Dank.

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Hallo Banthalan!

Hast du zufällig mehr zu sehen bei der Fehlermeldung „Blizzard Error“?
Vielleicht eine Fehlernummer oder Code irgendwo? :worried:

Ansonsten, versuche mal bitte die temporären Dateien zu löschen, vielleicht hilft es.

/verbeug
Nya~

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Hallo und danke für die Unterstützung.

Leider nicht.
Es steht nur da, dass in der Anwendung ein unerwarteter Fehler aufgetreten ist.
Dazu gibt es ein Feld, wo ich weitere Infos angeben kann, damit Blizzard das Problem identifizieren kann und dann gibt es noch eine Meldungs-ID.

Etwas, was den Fehler konkretisiert, gibt es leider nicht.

Wollte einen Screenshot einstellen, aber das „darf“ ich wohl noch nicht :slight_smile:

Die temporären Dateien zu löschen, hat leider nicht weitergeholfen.

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Diese Info hast du auch, wie ich hier sehen kann, eingesendet :slight_smile:
Die Meldungs-ID ist der Fehlercode. Ist aber jetzt nicht mehr notwendig da ich den Fehlerbericht jetzt sehe. :slight_smile:

Also entweder hast du ein Hintergrundprogramm oder Overlay, welches Probleme macht, oder die Grafiktreiber crashen.

Solltest du ein Programm von Razer besitzen, dann würde ich dich bitten dies zu deaktivieren oder zum Test zu deinstallieren.
Das gleiche auch bitte mit Overlays wie Discord, Twitch, Overwolf, etc.

Ansonsten kontrolliere bitte ob du die aktuellen Grafiktreiber installiert hast.

Sollte das nicht geholfen haben, dann brauchen wir bitte deine Systemdateien.

Bitte lade die Dateien bei einem filehost Anbieter deiner Wahl hoch und poste dann die Links hier. Sollte das Forum die Links nicht mögen, dann formatiere diese bitte. Wie zum Beispiel einfach ein Symbol davor setzen _https://hierdein .com/link oder den Link markieren und den </> Knopf drücken

/verbeug
Nya~

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Hallo,

danke für die Hilfe.
Leider hat es bisher nicht zum Erfolg geführt.
Aus meiner Sicht laufen keine Overlays. Der Rechner ist quasi frisch aufgesetzt und es sind nur Windows Updates und Chipsatztreiber etc. sowie aktuelle Graka-Treiber installiert.

Daher kommen hier die Systemdateien:
_https://www.4shared.com/office/Bl6k62XIiq/DxDiag.html
_https://www.4shared.com/office/u0yartVOea/MSInfo.html

Ich hoffe, es hilft weiter.

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Ich konnte leider die Dateien nicht öffnen, weil mich die Seite einloggen will. :frowning:
Kannst du es vielleicht auf http://pastebin.com/ ausprobieren?

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Vielleicht klappt es jetzt:

_https://pastebin.com/hFChLYqC
_https://pastebin.com/vKfDhA3x

Viele Grüße

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Hallo Banthalan,

ich habe mir die Dateien angesehen und ich dies könnte ein Konflikt mit einem Overlay (MSI Nahimic Surround Sound - Tracker Overlay), mit den Rechten unter Windows (Sekundäre Anmeldung oder ein neuer Windows Account helfen hier meist) oder an der Verbindung.

Um Verbindungsschwierigkeiten zu beheben, prüfe bitte mögliche Blockaden:

Auf einem neuen Windows Account empfehle ich eine vollständige Deinstallation der Desktop Software und danach eine frische Installation der Software.

Gruß

~valdra

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Vielen Dank für die Hilfe.

Mittlerweile bin ich aber völlig ratlos.
Ich habe den Festplatte erneut formatiert und Windows komplett frisch installiert.
Dann habe ich die Mainboardtreiber und ein paar andere Systemtreiber instlalliert. Das MSI Nahimic habe ich bewusst nicht installiert. Dann habe ich die Radeon Treiber installiert.
Es geht aber leider immernoch nicht.
Ich füge nochmal die Systemdateien an. Diesmal ist auf dem Rechner sonst nichts weiter gemacht worden:
_https://pastebin.com/cvdwCrpZ
_https://pastebin.com/RkubXPhq

Danke

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Wenn das die aktuellen sind, hast du dann vielleicht die Möglichkeit diese zu deinstallieren und auf die älteren zurückzugreifen?

Zum Beispiel diese hier 19.11.2

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Kann ich nochmal versuchen.
Habe aber gerade eine Geforce in den Rechner gebaut, Windows komplett neu installiert, mit Treiber und geht auch nicht.
Es muss scheinbar woanders dran liegen.

Nachtrag:
Auch das Testen der älteren Treiberversionen war leider nicht erfolgreich…

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Kannst du uns da bitte neue Systemdateien zukommen lassen?

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