Hallo,
Und zwar hat meine Freundin seit Wochen das Problem das Sie im Shop nichts kaufen kann weil da immer wieder ein kauf getätigt wird aber es nicht ausgeführt wird und so kann Sie jetzt nichts kaufen. Sie macht das über Ihr Iphone x max .
Das klingt sehr nach einer Bestellung die auf seiten des Mobil-Services gescheitert ist (z.B. durch einen kurzen Verbindungsverlust während der Bestellevrsuch lief). In den allermeisten Fällen genügt es hier mit dem selben Mobilgerät auf dem die Bestellung begonnen wurde Hearthstone neu zu starten, und es rund 15 Minuten einfach am Startbildschirm von warten zu lassen (ohne weiter ins Spiel zu gehen) - dabei sollte ein „time-out“ der gescheiterten Bestellung eintreten der diese abbricht.
Wenns damit nicht klappt: bitte um Meldung deiner Freundin bei uns via Ticket auf der Webseite, da wir das eventuell auch von unserer Seite aus lösen können. 
Danke für die die schnelle Antwort .Werden es gleich ausprobieren .