Ingamge Lags, nur beim spiel HOTS

Technischer Kundendienst
1

Hallo ich habe Lags im Spiel Hots.
WinMTR habe ich gemacht:
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.0.1 - 0 | 448 | 448 | 0 | 0 | 2 | 0 |

| 10.21.32.1 - 0 | 447 | 447 | 4 | 6 | 14 | 6 |

|HundredGigE0-4-0-1.lcr01.eqx004.bb.fcom.ch - 0 | 447 | 447 | 6 | 9 | 21 | 8 |

| No response from host - 100 | 89 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| pr01.eqfr5.blizzardonline. net - 0 | 447 | 447 | 15 | 17 | 51 | 17 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 0 | 447 | 447 | 24 | 29 | 106 | 26 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 0 | 446 | 446 | 24 | 54 | 1533 | 26 |

| et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976. net - 0 | 447 | 447 | 24 | 27 | 38 | 26 |

| 137.221.66.43 - 0 | 447 | 447 | 24 | 27 | 33 | 30 |

| 185.60.112.157 - 0 | 447 | 447 | 24 | 26 | 34 | 26 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.0.1 - 0 | 434 | 434 | 0 | 0 | 2 | 0 |

| 10.21.32.1 - 0 | 433 | 433 | 4 | 6 | 19 | 5 |

|HundredGigE0-4-0-1.lcr01.eqx004.bb.fcom.ch - 0 | 433 | 433 | 6 | 9 | 24 | 11 |

| No response from host - 100 | 86 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| pr01.eqfr5.blizzardonline. net - 0 | 433 | 433 | 15 | 17 | 47 | 17 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 0 | 433 | 433 | 24 | 28 | 158 | 27 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 0 | 432 | 432 | 24 | 51 | 1539 | 25 |

| et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976. net - 0 | 433 | 433 | 24 | 27 | 45 | 26 |

| 185.60.112.158 - 0 | 433 | 433 | 22 | 26 | 34 | 25 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Ich kann mir die Lags nicht erklären. Habe diese erst seit anfangs November.
Alle anderen Spiele wie: COD, BF, LOL, PUBG gehen laggfrei.

Grüsse

2

Hallo Cyriuu!

Besten Dank für die Traceroutes. Eigentlich sieht die Routenverfolgung recht sauber aus. Kein Paketverlust. Die einzig auffällige Latenzspitze findet sich im 7. Hop, allerdings handelt es sich dabei wie uns versichert wurde um eine Sicherheitseinstellung in der Hardware, welche Testpings nur verzögert zurückgibt, was daher ebenso wie der vom Provider geblockte Ping im 4. Hop erst einmal ignoriert werden kann.

Die MTRs stammen beide aus Matches, in denen du das geschilderte Problem hattest? Womöglich handelt es sich hier gar nicht um Lag, sondern die Ruckler haben eine andere Ursache.

Kannst du einmal die in diesem Artikel aufgeführten Lösungsschritte befolgen und schauen, ob das Spiel dann besser läuft?

Bei Bedarf inklusive der Erweiterten Fehlerbehebung; besonders der dort unter Punkt 1 verlinkte Benutzerdefinierte Systemstart ohne Hintergrundprogramme könnte interessant sein, denn in der Vergangenheit hatten wir oft Fälle, bei denen z. B. irgendwelche Overlay-Programme für Probleme sorgten. Natürlich sollten auch die Treiber mal gecheckt werden.

Sollte all das noch nicht helfen, erstelle vielleicht mal eine MSInfo-Diagnosedatei deines Computers und lade diese bei einem Filehoster wie z. B. Google Drive, One Drive, Dropbox oder Pastebin hoch, um sie dann in deiner Antwort zu verlinken.

Gruß

~ Tyryndar

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3

Hallo

Habe den Debugmodus der Graka aktiviert. Treiber sind alle aktuell. Es hat immernoch gelaggt.
Hier der link zur MsInfo-Datei
https:// drive .google.com/open?id=1jSRVklyb6d6ewpvgl1uTy8R1R3wGynJC

Grüsse

4

Besten Dank!

Hast du den Rechner mal wie empfohlen im Benutzerdefinierten Systemstart ohne Hintergrundanwendungen gebootet, und stammt die MSInfo aus diesem Zeitrahmen? Ich sehe da immer noch einige Anwendungen, welche möglicherweise für das geschilderte Problem verantwortlich sein könnten:

Bei Cisco AnyConnect handelt es sich um einen Proxy/VPN-Dienst. Derartige Software wird von uns prinzipiell nicht unterstützt, aber da es sich dabei um eine Anwendung handelt, die in den Datenverkehr eingreift, wäre das vielleicht schon mal ein Ansatzpunkt.

Nvidia Shadowplay ist ein recht klassischer Verdächtiger, der in der Vergangenheit auch bei anderen Spielern schon Probleme verursacht hat. Google ist voll von Beispielen dazu.

Discord verfügt über eingebaute Overlays, die bei Heroes zu Performanceproblemen bis hin zum Absturz führen können. Schau bitte dort mal nach, ob das aktiviert oder deaktiviert ist.

Auch die GigaByte AORUS Engine lässt uns aufhorchen, da es sich um ein GPU-Tool handelt, das je nach Einstellungen Performance- und Stabilitätsprobleme hervorrufen kann. Auffällig ist zudem, dass das Windows-Errorlog für die vergangenen Tage mehrere Fehlermeldungen zu diesem Tool beinhaltet. :thinking:

Gruß

~ Tyryndar

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5

Hallo

Nein MSInfo stammt vor dem Benutzerdefinierten Systemstart. Die Overlays habe ich beide aus. Cisco habe ich beim spielen nie ein, da ich das Programm nur für das Studiennetzwerk brauche. Aorus Engine ist das Einzige, was neu ist und ich tatsächlich schon öfters erger damit hatte.

Ich werde in den nächsten Tagen testen ob dies an dem Programm liegen könnte.
Komme aber erst nächste Woche dazu.

Schon mal ein grosses Danke für die Hilfe

Grüsse

6

Verstehe, alles klar!

Für einen Benutzerdefinierten Systemstart ist da immer noch eine Menge los im Hintergrund, aber womöglich haben wir mit der Aorus Engine bereits den Verursacher ausgemacht.

Melde dich dann ruhig noch einmal und berichte. Wir drücken die Daumen!

Gruß

~ Tyryndar

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