Non Stop Verbindungsprobleme beim spielen

Technischer Kundendienst
1

Hallo Blizzard

So langsam kann ich meine Probleme in Heros of the Storm nichtmehr ertragen und melde ich mal in dem Support hier

Es gibt seit knapp 2 Wochen fast kein Spiel mehr wo ohne eine einzige Verbindungsproblem dabei ist.

Ich hab mir schon soviele Deserteure gesammelt und Spiele verloren wegen meinen Probleme es nervt langsam.

Bitte um Hilfe

Das hier war mein letztes Spiel.
5x Verbindungsprobleme in 20min ca.

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| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| speedport.ip - 0 | 1108 | 1108 | 0 | 0 | 1 | 0 |

| 62.155.245.121 - 1 | 1104 | 1103 | 0 | 5 | 82 | 4 |

| 217.0.158.253 - 0 | 1108 | 1108 | 7 | 8 | 12 | 8 |

| 217.0.158.253 - 1 | 1104 | 1103 | 0 | 7 | 11 | 8 |

| 80.156.162.10 - 1 | 1104 | 1103 | 0 | 8 | 39 | 8 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976 net - 1 | 1045 | 1041 | 0 | 146 | 4833 | 234 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976 net - 1 | 1097 | 1096 | 0 | 37 | 1979 | 14 |

| et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976 net - 1 | 1104 | 1103 | 0 | 14 | 39 | 15 |

| 137.221.66.47 - 1 | 1104 | 1103 | 0 | 14 | 22 | 14 |

| 185.60.112.157 - 1 | 1104 | 1103 | 0 | 13 | 16 | 14 |

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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

2

Hallo Fab1!

Besten Dank, dass du deinem Beitrag direkt ein MTR-Testergebnis beigefügt hast. Mir springt dort auch sofort der 1%ige Paketverlust im zweiten Hop ins Auge. Dabei dürfte es sich um den Übergang zwischen deinem Router und dem Verteilerkasten des Anbieters handeln, bzw. dem Übergang ins Internet:

Die Ursache dafür könnte in der Theorie sowohl beim Router als auch in der Leitung danach oder dem Übergangsknoten liegen. Du könntest deinen Router einmal zurücksetzen (Stromstecker raus, 2-3 Minuten warten, dann wieder einstöpseln und neu verbinden lassen) und schauen, ob dies hilft.

Falls das Problem weiterhin bestehen bleibt, würden wir sonst dazu raten, den Internetanbieter zu kontaktieren und am besten das Testergebnis direkt zu übermitteln, damit die Supportmitarbeiter dort gleich sehen, wo Probleme auftreten.

Gruß

~ Tyryndar

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3

Alles klar werde ich testen.

Gerade eben war es auch echt seltsam.

Ein andere Spieler war im Gewertetem Spiel bei der Auswahl von Helden afk
und ich habe jetzt ein Deserteur von 4 spielen wieder…

was soll das denn ?
Ich komm garnicht mehr richtig zum spielen, weil ich immer wieder Deserteure bekomm…

4

Vermutlich durch den Verbindungsabbruch. Leider ist es technisch nicht möglich, zwischen einem ungewollten und einem gewollten Disconnect zu unterscheiden – würden wir hier nicht aus Prinzip vom Schlimmsten ausgehen, würden manche Spieler dies leider ausnutzen, um straffrei Matches zu verlassen.

Ist natürlich frustrierend, aber in unseren Augen noch das kleinere Übel zur Alternative.

Gruß

~ Tyryndar

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