Hallo, der Account eines Freundes wurde gehackt und alle Daten wurden geändert.
Wir haben schon ein Ticket genutzt, was können wir sonst tun?
Hallo.
Ticket erstellen ist primär erstmal das Wichtigste. Habt Ihr ja schon gemacht. Gut so. 
Darüber hinaus - hier eine ToDo-List eines CMs:
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