Hallo YourNameOnIt,
ich habe eben in deinen Account geschaut und kann sehen, dass du das Spiel nicht online bei uns gekauft hast, sondern einen Key hinzugefügt hattest.
Ich würde dir raten, dass du dich an den Händler wendest, der dir den Key verkauft hat. Falls du den Key mit einem anderen Account bei uns gekauft hast, melde dich bitte mit dem Account bei uns per Ticket.
Gruß,
Dresiaron