Üblicherweise ist dies die Folge davon im falschen Account (sprich: in einem Account wo Overwatch bisher nicht registriert wurde) eingeloggt zu sein. Da das Thema aber schon ein knappes halbes Jahr alt ist und die Informationen hier daher nicht mehr zwangsläufig für aktuelle Fälle relevant sind hänge ich hier ein Schloß an die Tür.