Spielbeitritt nicht möglich

Ich stelle mal den Text rein den ich auch dem Kundendienst geschrieben habe:
Ich habe das Problem jetzt seit zwei Tagen und habe dadurch jetzt schon Stundenlange Banns erhalten(Eben 8 Stunden). Immer wenn ich versuche in ein Match zu joinen(Ranked) dann kann keine Verbindung zum Spielserver hergestellt werden und ich erhalte einen Bann und massiv Punkte abgezogen(Insgesamt 300 Stück).Könnt ihr mir sagen was ich dagegen machen kann?

Da zuwenig Infos über verw. System / Zusatzsoftware / Infrastruktur / Dauer / Zeitraum etc von Dir aufgeführt werden: Nein - so kann man es Dir leider nicht sagen.

Bitte etwas detaillierter.