Abo-Kauf geht nicht

Support Kundendienst
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Mein Abo ist ausgelaufen und ich möchte verlängern. Leider geht es nicht.
Ich bekomme 2 Meldungen. Die erste ist

Achtung!

Einige Zahlungsmethoden können nicht für
Abonnementzahlungen verwendet werden.

und die zweite

Achtung!

Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte wählen Sie eine andere Zahlungsmethode oder versuchen Sie es später erneut.

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Was ist da los?

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Was für eine Zahlungsmethode versuchst du denn für dein Abo zu verwenden?

1 Like
3

Mastercard. Daten sind ja bei Blizz gespeichert. Die Karte ist natürlich noch gültig.

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Hallo Bambella,

bei Problemen mit Käufen können wir leider nicht im Forum helfen. Ich kann sehen, dass du bereits ein Ticket geschrieben hast, was hier die richtige Wahl war, und ich bin mir sicher, dass dir einer meiner Kollegen im Ticket helfen kann.

Gruß,

Dresiaron

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Bei Kreditkartenproblemen (gerade weil sie in Deutschland nicht so oft verwendet werden):

  • Prepaid Kreditkarte gerade erst aufgeladen?
  • Für Internetzahlungen / Auslandszahlungen nutzbar?
  • Gab es vorher schon mal Zahlungsprobleme (mit anderen Zahlungsmethoden oder dieser Kreditkarte)?
  • Manchmal gibt es 1 USD/EUR Testbuchungen, um zu gucken, ob diese Karte überhaupt existiert. Manche Banken lehnen aber wiederrum sowas ab.
  • Browsercache und Cookies mal brutalstmöglich löschen und mit anderen Webbrowser testen.

MfG

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Ich hatte auch mal ein Problem mit Zahlung per Kreditkarte. Es half ein anderer Browser (benutze üblicherweise Firefox)

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Safari unter macOS 10.14.6 geht nicht. Mit Firefox hat es dann funktioniert.