Ich schreibe hier für einen Freund, da ja dessen Account gebannt ist.
Also folgende Situation:
Irgendwie ist es jemandem aus Korea gelungen (die Vermutung geht aus der geänderten E-Mail Adresse hervor) sich Zugriff auf seinen Account zu verschaffen. Womöglich dadurch, dass kurze Zeit durch den Wechsel des Handys keine 2-Faktor-Authentifizierung vorhanden war. Diese Person änderte die E-Mail Adresse und Passwort des Accounts, also ein klassischer Fall von Account-Diebstahl.
Daraufhin gelang es wohl den Account mithilfe des Supports wiederherzustellen, allerdings wurde der Account daraufhin direkt gebannt! Auf Nachfrage per Ticket bekam er nur folgende Nachricht: "Diese Maßnahme wurde in Einklang mit den Nutzungsbestimmungen für das Verhalten im Spiel (https://eu.battle.net/support/de/article/42673) getroffen, die von allen Spielern akzeptiert werden muss, […] "
Also eine automatisierte Nachricht, welche weder genau den Grund nennt, noch irgendwie beantwortet ob der Bann mit Verhalten zusammenhängt, welches von der Person verursacht wurde, welche den Account gestohlen hat, was ja durchaus Nahe liegt.
Problem ist nun, dass man anscheinend keine Chance hat einen echten Support zu erhalten, wenn noch dazu kommt, dass der eigene Account gebannt ist, weshalb ich diesen Post verfasse. Weiß jemand vielleicht wie man in diesem Fall vorzugehen hat?