Hey Wildmádness!
Ich habe mir einmal deine Tickets angeschaut und gesehen, dass dein erstes Ticket abgebrochen wurde. Du hast vor ein paar Tagen ein neues erstellt und dies befindet sich noch in der Warteschlange.
Sobald es an die Reihe kommt, können die Kollegen hier einmal drüber schauen und dir - hoffentlich - auch weiterhelfen.
Für die lange Wartezeit, möchten wir uns natürlich bei euch allen Entschuldigen. Wir arbeiten alle sehr hart daran wieder aufzuholen, um die Wartezeit auf ein Minimum zu reduzieren.