Am besten mal beim Kundensupport melden und möglichst Nachweise mitschicken, die das Verhältnis belegen.
Zum Beispiel deine Geburtsurkunde und die Hochzeitsurkunde deiner Mutter und des Stiefvaters. Diese Dokumente Kombination würde zum Beispiel nachvollziehbar machen, dass es dein Stiefvater ist.
Oder ein staatliches schreiben, dass dein Stiefvater Erziehungsberechtigter ist, falls er das ist.
Der Kundensupport wird dann prüfen, ob ein Transfer für euch eingeleitet werden kann. Versprechen können wir das hier so nicht, da die GMs die Details sehen und prüfen müssen.
Wo Kulanz möglich ist versuchen wir aber immer zu helfen.