Einloggen in BattleNet fehlgeschlagen

Hallo,
bereits seit dem Wochenende kann ich mich nicht mehr ins BattleNet einloggen. Wenn ich den Launcher starten, werde ich als „nicht verbunden“ angezeigt, klicke ich auf den Button zum Verbinden, erhalte ich eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass in 60 Sekunden noch einmal versucht wird, eine Verbindung herzustellen, die dann ebenfalls scheitert.

Versuche ich WoW direkt zu starten statt über den Launcher, werde ich im Login-Screen nach der Eingabe meines Passwortes mit einer Fehlermeldung beglückt.

Die Hilfeseite https://eu.battle.net/support/de/article/13875 habe ich schon komplett abgearbeitet, inklusive WoW-Neuinstallation. Komischerweise konnte ich WoW und testweise HotS herunterladen, kann aber mich in die jeweiligen Spiele nicht einloggen.

Eine kurze Google-Abfrage ergab, dass derzeit wohl keine Störungen diesbezüglich vorliegen, somit sollte ein Login möglich sein - was es für mich seit dem Wochenende nicht mehr ist.

Auch in meiner Accountverwaltung ist soweit alles einwandfrei, ich bin also nicht für irgendwas gesperrt worden oder so (zumal es dafür eh keinen Grund gäbe), mein WoW-Account ist bezahlt und aktiv - und sollte daher auch für mich nutzbar sein.

Die Spiele-Clients anderer Anbieter (Steam, Epic, Origins) funktionieren einwandfrei und problemlos, es ist wirklich nur der Blizzard-Launcher, der sich derzeit verweigert.

Liegt es an den zu hohen Temperaturen? Ist irgendwo jemand über ein Kabel gestolpert? Oder weiß jemand, wie ich dieses Problem zeitnahe beheben kann?

Besten Dank vorab!

Hallo Yogsototh,

Die Schritte die du schon ausgeführt hast, helfen normalerweise in solchen Fällen. Hier liegt anscheinend ein komplizierteres Problem vor. Erstelle bitte einmal eine msinfo-Datei (https://eu.battle.net/support/de/article/12988) und eine Traceroute (https://eu.battle.net/support/de/article/7870) und sende diese beiden Dateien in einem Ticket an uns, damit wir das genauer prüfen können.