Hallo Lenanu,
Nachdem die alte App nicht mehr nutzbar ist, werden nach und nach die Authenticatoren von Accounts entfernt, die noch nicht zur neuen App gewechselt sind. Zeitgleich wird auch eine Informationsemail und eine Passwortrücksetzung geschickt, um den Zugang zum Account wiederherzustellen.
Manchmal landen diese Emails im Spamordner oder werden vom Anbieter eigenständig als Spam aussortiert. Bitte schaut daher mal im Spamordner nach.
Alternativ könnt ihr auch die Schritte in diesem Hilfeartikel befolgen und anschließend eine Passwortrücksetzung einleiten. Ich hoffe, dass euch das weiterhilft.
Grüße