Im Kundendiesnt sollte man mit jedem Account schreiben können…
Zu Deinen Punkten:
- Zur Sicherheit - Du versucht es wenn über die BattleNet-App, nicht über die Authenticator App? Letztere wurde zum Jahreswechsel deaktiviert.
- ⚠ Ende des Supports der Authenticator App und Umzug zur mobilen Battle.net App
- Du hast hoffentlich von Deinem „alten“ Authenticator den Wiederherstellungscode? Damit solltest Du eigentlich Dein neues Smartphone einrichten können.
Nein?
Dann hilft es sich nur in Geduld üben und das Ticket war der richtige Weg. Dann kann Dir hier im Forum nur schwerlich einer weiterhelfen und heisst abwarten.