[Telekom / 1&1] Verbindungsabbrüche

[Yuluria-der-rat-von-dalaran (Yuluria)]

1. WinMTR

https://pastebin.com/Sh3Gasxq - 185.60.112.157 https://pastebin.com/qTpV7QuT - 185.60.112.158 https://pastebin.com/NecbbD2N - 185.60.114.159

2. LookingGlass
   MTR:
   Start: Mon May 6 19:17:07 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.6 0.0
   2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.6 0.5 0.4 1.1 0.0
   3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.3 1.2 1.4 0.0
   4.|-- 137.221.66.40 0.0% 10 0.9 1.3 0.7 6.1 1.7
   5.|-- 137.221.78.70 0.0% 10 1.0 5.4 0.9 37.1 11.4
   6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 0.8 0.8 0.6 1.1 0.0
   7.|-- 80.156.162.85 0.0% 10 1.9 1.1 0.7 1.9 0.0
   8.|-- 87.137.229.161 0.0% 10 10.1 10.1 10.0 10.2 0.0
   9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

   06/05/2019 19:17:07 UTC

• In der Nähe von Düsseldorf
• Das Problem besteht seit: Siehe mein erster Post in diesem Thread
• Da ich nur auf dem Rat von Dalaran spiele, kann ich diese Frage nicht genau beantworten, Fakt ist, das der Battle . net Launcher kurzzeitig die Verbindung verliert (ca. eine Minute).
• Provider: Telekom

PS: Ich hätte die Logs gerne in einer Code-Zeile gepostet, aber entweder ich stelle mich zu dumm an, oder das neue Forum ist noch nicht so ganz ausgereift, was die Bedienung angeht. Eigentlich schade, da ich das Design nicht so verkehrt finde.

[Elloar-rexxar]

Hab die letzte Woche kaum noch gespielt und wollte wenigstens diese ID einen 10er laufen. Was passiert? 2 Dcs mitten in der Instanz.
Als Tank fatal.

Ernsthaft spielen hat derzeit leider keinen Sinn mehr.
Ich spiele über Telekom LTE und bis vor einigen Wochen so gut wie nie Probleme gehabt.

[Erwasswarri-garrosh]

Hi, ich kann jetzt zwar keine Logs beifügen, da ich den “Fred” hier jetzt erst gesehen habe… dennoch möchte ich kurz unsere Erfahrungen von gestern Abend einbringen um zu zeigen, dass das Problem immer noch akut ist.

Wir waren mit 19 Mann im Raid. Um ca 21:15 Uhr wurden 15 von 19 Leuten vom Server gekickt. Inkl. Battle . net disconnect.* Danach gab es sogar wieder Login-Waiting-Queues. Die betroffenen Personen sind über ganz Deutschland verteilt. Die die nicht gekickt wurden wohnen in Österreich.

Ich habe direkt nach dem Login Gilden Kollegen gefragt. Die die in keiner Instanz waren wurden auch nicht gekickt, hatten aber massive Lags.

Server: Garrosh, Shattrath, Nozdormu
Instanz: BoD
Mein Provider: Telekom
Lokation: Bayern

VG Erwas
*sorry aber wie witzlos ist es bitte, wenn man nichtmal battle Dot net im Text schrieben kann, ohne dass das Forum meckert man dürfe keine Links posten.

[Rikina-proudmoore]

Gibt es eigentlich ein Update zum Thema? Also haben die “Techniker” schon etwas herausgefunden oder müssen wir weiterhin mit den Verbindungsabbrüchen leben? Ich meine… mittlerweile ist es nur noch halb so schlimm, weil es sich auf zwei bis drei Mal am Tag reduziert hat, jedoch ist es natürlich immer noch nervig und beeinflusst den Spielspaß. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass es in einigen Situationen auch zur Frustration wird, wenn man mitten im Raid herausfliegt oder ein Key dadurch nicht geschafft wird.

Es betrifft ja augenscheinlich nur einen “kleinen” Spielerkreis, dennoch groß genug um Einzelfälle nun einmal komplett auszuschließen.

Und um es noch einmal zusammenzufassen:
- Verbindungsabbruch ohne jegliche Vorwarnung
- Ebenso der Verlust der Verbindung zum Battle.net
- Entweder der sofortige Disconnet oder die Welt friert um
  einen ein und am Ende bleibt nur Alt+F4

Ich werde demnächst auch noch einmal einen MTR hinzufügen, jetzt wo ich die Zeit dazu habe.

[Razorxy-garrosh (Razorxy)]

Gibt es eigentlich ein Update zum Thema? Also haben die “Techniker” schon etwas herausgefunden oder müssen wir weiterhin mit den Verbindungsabbrüchen leben? Ich meine… mittlerweile ist es nur noch halb so schlimm, weil es sich auf zwei bis drei Mal am Tag reduziert hat, jedoch ist es natürlich immer noch nervig und beeinflusst den Spielspaß. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass es in einigen Situationen auch zur Frustration wird, wenn man mitten im Raid herausfliegt oder ein Key dadurch nicht geschafft wird.

In Frankfurt wurden Kabel repariert.

Es betrifft ja augenscheinlich nur einen “kleinen” Spielerkreis, dennoch groß genug um Einzelfälle nun einmal komplett auszuschließen.

Ist bekannt.

Und um es noch einmal zusammenzufassen: - Verbindungsabbruch ohne jegliche Vorwarnung - Ebenso der Verlust der Verbindung zum Battle net - Entweder der sofortige Disconnet oder die Welt friert um einen ein und am Ende bleibt nur Alt+F4

Nichts neues.

Ich werde demnächst auch noch einmal einen MTR hinzufügen, jetzt wo ich die Zeit dazu habe.

Ja… das wäre mal hilfreich

[Rikina-proudmoore]

Ja… das wäre mal hilfreich

Oh wait, hatte ich ja sogar schon gemacht! Upsi! Also braucht man deinen Kommentar nun überhaupt nicht mehr, danke.

[Daèmóna-twisting-nether]

Telekom
WOW und B-net disconnect
Twisting Nether

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 | 1987 | 1987 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                             192.168.2.1 -    0 | 1987 | 1987 |    0 |    0 |    4 |    0 |
|                           62.155.241.34 -    0 | 1987 | 1987 |    5 |    8 |   88 |    6 |
|                f-eh2-i.F.DE.NET.DTAG.DE -    0 | 1987 | 1987 |   14 |   15 |   20 |   14 |
|                           80.156.162.10 -    0 | 1987 | 1987 |   17 |   19 |   48 |   40 |
|              ae1-br01-eqfr5.as57976.net -    0 | 1987 | 1987 |   18 |   22 |  147 |   18 |
|         et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net -    1 | 1954 | 1953 |   18 |   54 | 4673 |   19 |
|        et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976.net -    0 | 1987 | 1987 |   18 |   19 |   50 |   19 |
|                           137.221.66.43 -    0 | 1987 | 1987 |   18 |   19 |   37 |   19 |
|                          185.60.112.157 -    0 | 1987 | 1987 |   18 |   19 |   35 |   19 |
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|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 | 1985 | 1985 |    0 |    0 |    2 |    1 |
|                             192.168.2.1 -    0 | 1985 | 1985 |    0 |    0 |    2 |    0 |
|                           62.155.241.34 -    0 | 1985 | 1985 |    5 |    8 |   74 |    7 |
|                           217.5.118.114 -    0 | 1985 | 1985 |   13 |   14 |   24 |   14 |
|                           80.156.162.10 -    0 | 1985 | 1985 |   17 |   19 |   53 |   18 |
|              ae1-br01-eqfr5.as57976.net -    0 | 1985 | 1985 |   18 |   22 |  171 |   19 |
|         et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net -    1 | 1953 | 1952 |   18 |   54 | 4736 |   18 |
|        et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976.net -    0 | 1985 | 1985 |   18 |   19 |   37 |   18 |
|                          185.60.112.158 -    0 | 1985 | 1985 |   18 |   19 |   25 |   19 |
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|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 | 1987 | 1987 |    0 |    0 |    2 |    0 |
|                             192.168.2.1 -    0 | 1987 | 1987 |    0 |    0 |    3 |    1 |
|                           62.155.241.34 -    0 | 1987 | 1987 |    5 |    8 |   93 |    6 |
|                            217.0.198.62 -    0 | 1987 | 1987 |   17 |   18 |   30 |   18 |
|                           80.156.162.10 -    0 | 1987 | 1987 |   18 |   19 |   49 |   18 |
|              ae1-br01-eqfr5.as57976.net -    0 | 1987 | 1987 |   24 |   28 |  186 |   25 |
|         et-0-0-2-br01-eqpa4.as57976.net -    0 | 1982 | 1982 |   24 |   35 | 2200 |   25 |
|              be1-pe01-eqpa4.as57976.net -    0 | 1987 | 1987 |   24 |   25 |   44 |   25 |
|                          185.60.114.159 -    0 | 1987 | 1987 |   24 |   25 |   54 |   26 |
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   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

[Rikina-proudmoore]

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|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                           62.155.240.22 -    0 | 1973 | 1973 |    6 |    8 |   88 |    6 |

|                           62.155.240.22 -    0 | 1973 | 1973 |    6 |    8 |  101 |    7 |

|                           217.5.118.106 -    0 | 1973 | 1973 |   14 |   15 |   57 |   15 |

|                           80.156.162.10 -    1 | 1958 | 1954 |   13 |   15 |   60 |   19 |

|              ae1-br01-eqfr5.as57976.net -    1 | 1958 | 1954 |   18 |   23 |  167 |   19 |

|         et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net -    1 | 1945 | 1941 |   18 |   55 | 3299 |   19 |

|        et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net -    1 | 1958 | 1954 |   18 |   20 |   72 |   19 |

|                          185.60.112.157 -    1 | 1958 | 1954 |   18 |   19 |   69 |   19 |

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   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Komischerweise reichte nur 1% aus und die Verbindung ist abgebrochen.

[Sêrando-aegwynn (Sêrando)]

Ich habe das gleiche Problem, nun auch seit mehreren Wochen… ich habe diesen Thread hier mehr oder weniger fleißig verfolgt…

Ich habe diese DCs “relativ selten”, manchmal gar keinen, manchmal alle paar Stunden einen… ich würde gerne auch bei der Problemerkennung helfen, allerdings steht bei dem WinMTR-“Guide”, der von einem Blauen verlinkt wurde, man solle das Programm starten, laufen lassen bis ein DC kommt und dann noch 10 Minuten weiterlaufen lassen… Allerdings solle man, wenn nach 5 Minuten noch kein DC kam, den Test neu starten…

Ich kann aber jetzt ja schlecht den Test starten und alle 5 Minuten neu starten, bis mal ein Problem kommt… ist’s möglich, das Tool auch durchgehend laufen zu lassen über Stunden?

PS: was bis jetzt auffällig ist: alle Verbindungen im Tool haben ein Avrg von 18-32 ca… bis auf die eine - dort ist es bei 130 (jetzt während ich schreibe geht es runter^^) und hat 1% Paket Loss…

[Mekong-guldan (Mekong)]

Gerade ebend schonwieder.
So macht das Spaß.

Tritt das Problem nur bei Telekom auf?

Ende des Monats hab ich nämlich DSL von O2, könnte es da besser werden?

Sonst hab ich auch schon überlegt M+ Über Handy mit Vodafone LTE zu spielen. Aber das tut meinem Datenvolumen bestimmt nicht gut^^

[Razorxy-garrosh (Razorxy)]

Ende des Monats hab ich nämlich DSL von O2, könnte es da besser werden?

Nein da die Leitung von O2 streng genommen auch nur eine Telekomleitung ist.

Ich habe Kabelanschluss und kriege nie einen DC, wenn der halbe Raid rausfliegt

Es hilft nur Logs posten bzw das was schon mehrfach genannt wurde und warten.
Es liegt nicht in Blizzards Händen

[Voxdeii-lordaeron]

Heute schon den zweiten Massendisconnect gehabt, es nervt. Und das Problem besteht schon seit Wochen, dass mus doch mal zu beheben sein.

[Eyriesham-tarren-mill]

Telekom, Raum Erfurt, Seit Wochen.

MTR ab dem Zeitpunk wo ich aus dem Spiel geflogen bin bis nachdem als die Verbindung zum Bnet wieder hergestellt wurde.

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                            192.168.50.1 -    0 |   80 |   80 |    0 |    0 |    4 |    0 |
|                         192.168.106.240 -    0 |   80 |   80 |    0 |    0 |    7 |    0 |
|                          62.155.247.189 -    0 |   80 |   80 |    3 |    5 |   73 |    3 |
|                           217.5.118.110 -    0 |   80 |   80 |   10 |   11 |   72 |   10 |
|                           80.156.162.10 -   37 |   33 |   21 |    0 |   18 |   29 |   17 |
|              ae1-br01-eqfr5.as57976.net -   37 |   33 |   21 |    0 |   24 |   84 |   49 |
|         et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net -   37 |   33 |   21 |    0 |   24 |   89 |   49 |
|        et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net -   37 |   33 |   21 |    0 |   16 |   17 |   16 |
|                           137.221.66.47 -   37 |   33 |   21 |    0 |   17 |   18 |   17 |
|                          185.60.112.157 -   37 |   33 |   21 |    0 |   16 |   17 |   16 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

[Inuah-blackhand]

Seit etwa einer Woche (1&1).

TRACEROUTE:
traceroute to 87.163.142.221 (87.163.142.221), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 9.411 ms 9.404 ms 9.404 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 9.405 ms 9.406 ms 9.406 ms
3 Blizzard Blizzard 9.441 ms 9.441 ms 9.440 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 0.917 ms 0.926 ms 0.926 ms
5 137.221.78.72 (137.221.78.72) 9.381 ms 9.391 ms 9.392 ms
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 0.788 ms 0.709 ms 0.682 ms
7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 0.964 ms 1.032 ms 0.873 ms
8 87.137.207.189 (87.137.207.189) 8.212 ms 8.151 ms 8.153 ms
9 p57A38EDD.dip0.t-ipconnect. de (87.163.142.221) 12.343 ms 12.668 ms 12.857 ms

08/05/2019 22:52:38 UTC

PING:
PING 87.163.142.221 (87.163.142.221) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 87.163.142.221: icmp_seq=1 ttl=55 time=12.4 ms

— 87.163.142.221 ping statistics —
4 packets transmitted, 1 received, 75% packet loss, time 2999ms
rtt min/avg/max/mdev = 12.433/12.433/12.433/0.000 ms

08/05/2019 22:52:38 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 87.163.142.221 (87.163.142.221), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.255 ms 0.257 ms 0.260 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.885 ms 0.901 ms 0.914 ms
3 Blizzard Blizzard 1.117 ms 1.175 ms 1.232 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 0.700 ms 0.726 ms 0.731 ms
5 137.221.78.72 (137.221.78.72) 21.173 ms 21.195 ms 21.198 ms
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 0.760 ms 0.761 ms 0.745 ms
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08/05/2019 22:52:38 UTC

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08/05/2019 22:52:38 UTC

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08/05/2019 22:52:42 UTC

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— 87.163.142.221 ping statistics —
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08/05/2019 22:52:42 UTC

TRACEROUTE:
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1 Blizzard Blizzard 0.348 ms 0.340 ms 0.341 ms
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3 Blizzard Blizzard 1.153 ms 1.603 ms 1.625 ms
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08/05/2019 22:52:46 UTC

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08/05/2019 22:52:48 UTC

MTR:
Start: Wed May 8 22:52:38 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
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5.|-- 137.221.78.72 0.0% 10 1.0 2.3 1.0 14.0 4.1
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 1.1 0.9 0.7 1.1 0.0
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8.|-- 87.137.207.189 0.0% 10 8.5 8.4 8.3 8.5 0.0
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08/05/2019 22:52:38 UTC

MTR:
Start: Wed May 8 22:52:38 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.2 0.6 0.0
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6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 0.9 1.9 0.8 10.4 2.9
7.|-- 80.156.162.85 0.0% 10 1.5 1.2 1.0 1.5 0.0
8.|-- 87.137.207.189 0.0% 10 8.3 8.4 8.3 9.0 0.0
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

08/05/2019 22:52:38 UTC

MTR:
Start: Wed May 8 22:52:38 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.7 0.7 0.4 1.2 0.0
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08/05/2019 22:52:38 UTC

MTR:
Start: Wed May 8 22:52:43 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.7 0.6 0.4 0.9 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.2 1.2 1.0 1.4 0.0
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11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- p57A38EDD.dip0.t-ipconnect. de 30.0% 10 18.8 18.7 18.5 18.9 0.0

08/05/2019 22:52:43 UTC

[Arbatel-lothar-69245]

Sorry, hab keine Ahnung was für “Routen” ihr von mir wollt…

Alles andere hier:
In welcher Gegend wohnt ihr?
Raum Mainz

Seit wann besteht das Problem für euch?
Seit ca. 1 Woche

Begegnet euch das Problem auf verschiedenen Realms oder nur auf bestimmten. In letzterem Fall: welche Realms sind betroffen?
Ich spiele nur auf Lothar

Welchen Internetanbieter nutzt ihr?
Telekom

[Pinkrouge-kazzak]

Nähe Bayreuth (PLZ 95XXX)
Das Problem besteht seit ich WoW abonniert habe (3 Wochen)
Kazzak - Habe auf keinem weiteren Realm gespielt
Telekom Deutschland GmbH

[LG - Europe - Battle.net Authentication]( https://pastebin.com/sV4S4TK2 )
[LG - Europe - World of Warcraft - Kazzak]( https://pastebin.com/eP38bnNp )
[Pathping - Europe - 185.60.112.157]( https://pastebin.com/AEViiKZf )
[Pathping - Europe - 185.60.112.158]( https://pastebin.com/CBKz5Ute )
[Pathping - Europe - 185.60.114.159]( https://pastebin.com/9zgXzFzd )

WinMTR folgt, denn soweit ich das verstanden habe, muss das ja laufen während die Verbindung abbricht. Allerdings steht in der Anleitung: “Sollte das zu überprüfende Verbindungsproblem nicht binnen 5 Minuten auftreten, führen Sie den Test erneut durch.”. Das kann schwierig werden, denn die Verbindungsabbrüche sind 2-5 mal täglich. Die letzten beiden waren während eines Mythic+ Dungeons (depleted), weswegen ich mich entschlossen habe, hier zu antworten.

Aber mal ganz ehrlich, wenn bei “allen” Telekom Kunden (zeitgleicher Disconnect bestätigt von 3 Leuten per VoIP + der Healer im Dungeon, der dann auch irgendwas von wegen “Danke Telekom” schreibt) die Verbindung abbricht, dann wisst ihr doch ganz genau woran das liegt. Vor allem nach mehreren Wochen. Kann ja auch sein, dass der Fehler beim Provider liegt, aber dann brauche ich als Kunde der Telekom genaue Informationen von euch, damit ich dem Telekom Support gezielt diese Informationen geben kann. Oder soll ich bei der Hotline anrufen und sagen: “Mein WoW ist heute schon zwei mal abgekackt - macht was dagegen.”

[Schlachtelfe-alleria (Schlachtelfe)]

@Pinkrouge-kazzak

Allerdings steht in der Anleitung: “Sollte das zu überprüfende Verbindungsproblem nicht binnen 5 Minuten auftreten, führen Sie den Test erneut durch.”. Das kann schwierig werden, denn die Verbindungsabbrüche sind 2-5 mal täglich.

WinMTR ist in der Lage auch deutlich länger als 5 Minuten zu laufen und aufzuzeichnen. Ich würde empfehlen jeweils eine Instanz von WinMTR für jede der drei IPs aus dem Support-Artikel zu öffnen und einfach während dem Spielen laufen zu lassen. So wird der Disconnect ziemlich sicher aufgezeichnet.

@Pinkrouge-kazzak

aber dann brauche ich als Kunde der Telekom genaue Informationen von euch, damit ich dem Telekom Support gezielt diese Informationen geben kann.

Denkbar wäre zB. sich mit dem Telekom-Support in Verbindung zu setzen und (sinngemäß) Folgendes zu sagen: „Guten Tag, Pinkrouge mein Name. Ich habe seit einiger Zeit wiederkehrende und erhebliche Probleme mit der Verbindung zu bestimmten Servern des Spiels World of Warcraft. Ich habe mittels WinMTR auch ein Protokoll dieses Problems aufgezeichnet. Es wäre superduper, wenn Sie mir da weiterhelfen könnten.“
Am besten behältst du auch deine Anschlussdaten bereit, falls diese abgefragt werden.

[Voxdeii-lordaeron]

Blizzard hat dafür Sorge zu tragen, dass ein Produkt, dass sie anbieten und für das sie Geld verlangen, auch ordentlich funkioniert. Das ist nicht der Fall wenn bei zigtausenden Spielern die Verbindung gleichzeit abbricht. Tritt nur sporadisch auf, bei mir manchmal am Tag 2x, dann auch wieder ein paar Tage nicht.
Wo das Problem liegt, ist doch mittlerweile bekannt. Das Internet ist doch keine Einbahnstraße und was in die eine Richtung funkioniert, funktioniert auch in die andere Richtung. Wenn tausende Leute einen Disconnect haben und sich danach wieder einloggen, fällt das Blizzard doch auf. Das kann doch auch seitens Blizzard überprüft werden. (Wurde vermutlich auch, der schuldige Knotenpunkt ist sicherlich ausfindig gemacht worden).
Die Ursache ist vermutlich auch bekannt, die Frage ist jetzt,
Wer muss das Problem beheben? Wann wird das Problem endlich behoben?

[Xârathos-lothar (Xârathos)]

Blizzard hat dafür Sorge zu tragen, dass ein Produkt, dass sie anbieten und für das sie Geld verlangen, auch ordentlich funkioniert.

Du hast vielleicht eine naive Ansicht.

Muss jetzt ein Autohersteller auch dafür sorgen, daß der Verkehr auf den Straßen reibunglos verläuft?

Für Verhaltensweisen von unterschiedlichsten Autofahrern, Staus und Straßenschäden, Baustellen etc. ist ganz bestimmt nicht der Autohersteller verantwortlich. Er muß rein gar nix.

Und genauso sieht es hier bei Blizzard aus.
Und dabei untersuchen sie schon mit (aus eigenem Interesse).
Nur wenn Leitungen, Knotenpunkte etc. eines Providers derzeit nicht richtig funktionieren, sind da auch Blizzard etwas die Hände gebunden.

[Chrisey-proudmoore (Chrisey)]

Wer muss das Problem beheben? Wann wird das Problem endlich behoben?

Die Telekom oder evtl. andere Internetanbieter, weil diesen die Leitungen und Knotenpunkte gehören, die sich mehrere Hundert Kilometer von Blizzards Rechenzentrum entfernt befinden. So gab es bspw. vor einigen Tagen schon Reparaturen an einem Kabel in Frankfurt, weil dieses von der Telekom als (einer der?) Auslöser ausfindig gemacht wurde. Anscheinend war dies aber noch nicht ausreichend, da es immer noch einige Probleme mit der Stabilität innerhalb des Telekom-Netzes gibt - und innerhalb von Deutschland einfach die allermeisten Daten über Kabel der Telekom laufen.

Blizzard Produkt funktioniert einwandfrei, wie dir viele andere Spieler bestätigen können.

Der Verkehrsminister von Berlin wird dir bspw. auch sagen, dass beim Verkehr kein Problem vorliegt, obwohl du in Hamburg im Stau stehst. Was sollte er dir auch anders sagen können, von Hamburg hat er ja keine Ahnung und er könnte da auch überhaupt nichts machen, selbst wenn er wollte.