Wenn die Erstellung eines Tickets nicht funktioniert, dann kann das leider mehrere Gründe haben. Häufig fehlt bspw. einfach eine benötigte Angabe in einem der Eingabefelder, ohne die das Ticket nicht abgesendet werden kann, weil sonst sowieso niemand helfen könnte.
Auch können externe Einflüsse stören, wozu bspw. Addons gehören, die aus irgendwelchen Gründen das Ticketfenster stören oder auch Sicherheitssoftware, die sich in die Verbindung zwischen dem Ticketfenster-Browser und Blizzards Servern einklinkt.
Ansonsten kann man auch immer noch über den Kundendienst-Bereich auf der Webseite Tickets schreiben, sollte das im Spiel selbst überhaupt nicht funktionieren wollen - dort hat man Zugriff auf das identische System, kann aber die oben genannten Störfaktoren ausschließen.
In der vorliegenden Situation ist ein Ticket aber komplett überflüssig und sorgt nur dafür, dass die Wartezeiten für sinnvolle Tickets weiter steigen, da das Gefäß hier nicht ersetzt wird, da man das mit einem weiteren Gefäß einfach noch mal machen kann.
Ja, ich kann gut verstehen, dass das nerven mag und man das vielleicht nicht einsehen will, aber aufgrund der Tatsache, dass man die Gefäße regelmäßig wieder bekommen kann und man (gerade durch die kürzliche Erhöhung der Questbelohnungen) sowieso mehr Gefäße bekommen kann, als man wirklich „braucht“, wird das nicht als ein Problem angesehen, bei dem ein GM eingreifen müsste bzw. dürfte.