ich habe eigentlich nur kurz eine frage.
ist eine ticketbearbeitungs-wartezeit von 4 tagen normal?
oder kommt es da auf die kategorie an?
Hi,
Es kommt auf diverse Dinge an.
Welcher Art dein Problem ist.
Welche Kategorie du gewählt hast - manchmal vertun sich Spieler da auch.
Ob dein Problem überhaupt ein Thema für den Ticketsupport ist.
Andrang. Wie viele Leute schreiben z.Z. Tickets.
Blubb.
Sofern sich nichts geändert hat, ist die angezeigte Wartezeit nicht deine individuelle.
Worum geht es denn genau bei deinem Problem?
Vielleicht läßt sich eine passendere Kategorie finden oder sogar gleich gänzlich eine Lösung für das Problem selbst?
trollische Grüße,
Cerka
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da kann mir nur ein GM helfen, aber danke.
kategorie ist die richtige, da gibt es keine andere dafür (beruf)
wollte nur wissen ob die rund 4 tage normal sind, bei allen oder ob es an der kategorie liegt, aber hast ja oben schon geantwortet. 
Wenn ich es richtig gelesen und verstanden habe und du einen Beruf wiederherstellen willst, hast du 3 Tage nach verlernen Zeit bzw 3 Tage danach kann der GM noch etwas tun. Wenn dein Ticket jetzt 4 Tage dauert, hast du irgendwie Pech?!
Sollte es anders sein, möge man mich verbessern, danke
Zwischen dem Zeitpunkt des Verlernens und der Erstellung des Tickets dürfen nicht mehr als 72 Stunden liegen, dann können wir helfen.
Wartet man länger als 72 Stunden wäre es zwar technisch immernoch möglich zu helfen, werden wir aber nicht. Den Beruf wiederherzustellen ist bereits eine Ausnahme und wenn man sich nicht in 3 Tagen meldet, dann kann es nicht so wichtig gewesen sein und war wohl eher doch kein Fehler und man hat es sich nur anders überlegt.
Die Ticketwartezeit wird nie gegen eine Anfrage gewertet. Wir gucken nur auf den Zeitpunkt der Erstellung, egal ob jemand 5 Minuten oder 5 Wochen warten würde.
Hallo erstmal!
Und danke fürs aufklären.
gut, danke. mit den gefühlten 5 wochen kommt es momentan hin 
^^
Hallo,
ich habe ein ähnliches Problem mit der Gegenstandswiederherstellung.
Habe aus Versehen etwas entzaubert was ich dringend brauche.
Leider sind in der Gegenstandwiederherstellung nur verkaufte und zerstörte Items aufgelistet, keine entzauberte, trotz mehrmaligen Einloggen tauchen sie nicht auf. Ich habe alles gemacht wie Cache leeren etc.
Nun habe ich Ticket eröffnet, anfangs mit einer Wartezeit von 6 Tagen und 10 Stunden… mittlerweile sind es fast 9 Tage geworden.
Ich habe einfach Angst das der Gegenstand nicht so lange in der Datenbank vorhanden ist bis endlich das Ticket bearbeitet wird. Epische Items sollen ja 30 Tage gespeichert werden aber wer weiss, wie lange das noch dauert 
Gibt es wirklich keine andere Möglichkeit ausser Ticket?
Und wann werden entzauberte Gegenstände in der Gegenstandwiederherstellung aufgelistet?
Bin echt langsam am verzweifeln…
Hi,
da ich kürzlich selbst mal ein Ticket erstellt hatte, noch ne allgemeine Anmerkung: es gibt zwei Anzeigen zur Wartezeit.
Die erste war direkt bei der Ticketerstellung in diesem Formular angegeben. Meine da waren 24h oder 48 h - meine ersteres - als vermutliche Wartezeit angegeben. (genauer Wortlaut hab ich nicht)
Hatte mich schon gewundert, aber dann, nach dem Abschicken, hab ich den Tooltipp zum Ticket-Zeichen da unten beim 
mit 6d usw. gesehen. Was ja den Zeiträumen entspricht, die von Spielern teils mit Verwunderung oder Empörung (meine jetzt nicht den TE!) mitgeteilt werden 
Die Reaktion kam dann auch recht zügig - mein Problem eilt nicht -, aber leider, was ich jedoch erwartet hatte, keine spezifische Hilfe, sondern allgemeine Lösungsvorschläge.
Blöd nur, wenn niemand auch mal das Problem hatte, wie es aussieht 
Nun ja, Ticket ist trotzdem noch offen - soll „Ticket abbrechen“ eigentlich einem „Ich (Spieler) bin mit dem Vorgang durch, Ticket kann geschlossen werden“ entsprechen? 
- es erfährt Updates, wenn ich XY ausprobiert habe, ob’s was hilft und vielleicht, gaaaanz vielleicht findet sich ja doch in der allwissenden Datenbank der GMs eine Lösung 
Nach Mittwoch und dem großen Reset schreib ich dann ne Bugmeldung. Und darf dann vermutlich die nächsten Jahre / Monate checken, ob ich die Q endlich abgeben kann. Und wenn ich Pech habe, gibt es keinen Eintrag in der Datenbank wie zu verfahren ist und so löst sich das Problem für mich nieeee 
(Vor allem, wie erfahre ich, daß mein NPC-Problem eigentlich gefixt wurde, wenn es nicht dokumentiert wird …)
jault leise ob der plöden Situation und betet zu allen Göttern und solche, die sich dafür halten, daß der Mi-Reset doch hilft
trollische Grüße,
Cerka
P.S.: Sorry fürs Kapern dieses Threads und mein snief „Geheule“
Die GMs sehen eigentlich genau dieselben Daten bei der Wiederherstellung wie du auch, d.h., wenn du sie nicht sehen kannst, können die sie vermutlich auch nicht sehen. Das sind also nicht gerade rosige Aussichten für eine Wiederherstellung.
Das erklärt aber nicht, warum keine entzauberten Items in der Gegenstandswiederherstellung aufgelistet sind wie angegeben.
Ich habe im Raid ne Menge Sachen entzaubert und nichts davon ist da zu finden.
Und es geht nicht nur mir so.
Dafür einmal hier die blauen Beiträge lesen, kurz: es gab / gibt nen Problem intern mit entzauberten Krams, aber ob es da mittlerweile nen Fix für gab kann ich dir nicht sagen / habe ich nicht in Erinnerung das so etwas mal erwähnt wurde.
War es nicht so, das man auch die entsprechenden Verzaubermats haben mußte?
Wenn die also an einen Twink geschickt oder in die geschickt oder die Gildenbank gelegt wurden ging es nicht.
dann sollte eigentlich (!) eine meldung auftauchen. das hatte ich mal, als ich zu wenig gold hatte. vermute bei entzauberten ist es genauso 
Der von die verlinkte Thread bezieht sich allerdings nur auf Classic und TBC. Es wäre natürlich denkbar, dass sich das Problem verschlimmert hat und nun auch Retail betrifft. Das müsste dann aber ein Blauer bestätigen.
Also ich hab mein Ticket vor 5 Tagen erstellt (4 T Wartezeit), komme am nächsten Tag online, statt 3 T Wartezeit sind 5 Daraus geworden, am nächsten Tag waren es immer noch 5 Tage WZ, heute eingeloggt, (5 Tage nach Erstellung) , bin mittlerweile bei 8 Tagen… Ich hab mein Problem genaustens beschrieben, hab das Ticket in der Sekunde angelegt, als ich das Problem festgestellt hab. Jeder Tag der in WoW verstreicht ist Geld, also umso ärgerlicher, dass mein Thema nicht aufgegriffen wird.
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Was genau ist denn das Problem? Vielleicht kann man dir ja hier schon Tipps zur Selbsthilfe geben. 
Edit: Die Frage geht natürlich an das „merkwürdige“ Musikinstrument über mir.
die frage gilt wen? 
aber kanns mir schon denken^^
Geht mir genau so.
Transmog Bug, RP unmöglich.
Mein Ticket ist inzwischen 7 Tage alt und hat derzeit 9 Tage Wartezeit…
Wenn nur auf den Zeitpunkt der Erstellung geachtet wird, wie kann es denn sein, dass ich vor 7 Tage ein Ticket mache, 2 Tage Wartezeit habe und 7 Tage später sind es deren 9?