Zwischen dem Zeitpunkt des Verlernens und der Erstellung des Tickets dürfen nicht mehr als 72 Stunden liegen, dann können wir helfen.
Wartet man länger als 72 Stunden wäre es zwar technisch immernoch möglich zu helfen, werden wir aber nicht. Den Beruf wiederherzustellen ist bereits eine Ausnahme und wenn man sich nicht in 3 Tagen meldet, dann kann es nicht so wichtig gewesen sein und war wohl eher doch kein Fehler und man hat es sich nur anders überlegt.
Die Ticketwartezeit wird nie gegen eine Anfrage gewertet. Wir gucken nur auf den Zeitpunkt der Erstellung, egal ob jemand 5 Minuten oder 5 Wochen warten würde.