Verbindungsprobleme gehören eigentlich nach nebenan zum technischen Support. Dort solltest du dann auch die gewünschten Daten bereitstellen, damit man dir entsprechend helfen kann.
Einen Direktkontakt mit einem Supportmitarbeiter kannst du übrigens nicht per Forenbeitrag starten. Dafür musst du schon den vorgesehenen Weg per Ticket, Rückruf oder Live-Chat gehen.