O que fazer se precisar de mais assistência
Os problemas de conexão podem ser muito frustrantes de diagnosticar sozinho. Felizmente, temos uma comunidade que ajuda bastante, e apoio a clientes que o pode ajudar a identificar o problemas. Se preferir diagnisticar o problema com a comunidade e ver se mais alguém está a ter o mesmo problema, comece um tópico novo com esta informação:
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Alguns testes WinMTR para cada servidor do Hearthstone - corra estes testes enquanto o problema estiver a acontecer. Se apanhar uma desconexão com o teste, será mais fácil de localizar o problema.
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A informação de um teste Looking Glass a partir dos nossos servidores - corra este teste enquanto o problema estiver a decorrer.
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Uma lista de passos de resolução que já seguiu.
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Uma descrição do que está a tentar fazer quando o problema ocorre, qualquer mensagem de erro que recebeu, e o que acontece na altura.
Note que nem todos os tópicos poderão receber uma resposta do staff ou dos MVPs. Se necessitar de ajuda personalizada de um Game Master, pode enviar um ticket, abrir uma conversa ao vivo, ou pedir um retorno de chamada. Quando enviar um ticket, certifique-se de incluir toda a informação pedida em cima bem como uma cópia do seu MSInfo.