No me contestan el Email

Buenas tardes, yo mande un email desde la cuenta de (editado) y todavía no tengo respuesta. Quiero sacar el autenticador y ya mande una foto de mi DNI (Documento Nacional de Identidad) y no recibo respuesta. El email que me mandaron pidiendo mi DNI me lo mandaron el día 23/3 y yo conteste el día 25/3, ya pasaron varios días desde que lo mande, por eso este post en el foro, muchas gracias.

Buenas,

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