Es poco probable que aquí resuelvas tu problema, debido a que no es el mejor lugar para reportar problemas de la cuenta (es el soporte técnico de Diablo 3, no de Battlenet).
Te recomiendo contactar al servicio técnico aquí: Ponerse en contacto con Asistencia - Asistencia de Blizzard
Da tantos detalles como puedas.
Saludos y suerte.