Buenos dias! Diablo 3 no me inicia la partida en el servidor Europeo. El juego se carga, pero se queda colgado al cargar la partida. He provado en los servidores americanos y he podido iniciar una partida.
He instalado los ultimos drivers i nada. En el lanzador de blizzard, me he percatado que no se cargan las noticias tampoco.
Un saludo
Hola, Makvain.
Por cómo lo describes parece tratarse de un claro caso de un problema de conexión.
Si los pasos de este artículo de ayuda no son de utilidad, vamos a necesitar que realices un test de WinMTR para las dos IP’s de D3 Europa por al menos 10-15 minutos mientras experimentas estos problemas de latencia y desconexiones.
Este test nos servirá para identificar si existen pérdidas de paquetes y además detectar en que punto de la ruta desde tu router hasta nuestros servidores se produce para que podamos indicarte el mejor curso de acción.
Test de WinMTR: Ejecutar WinMTR - Asistencia de Blizzard
Puedes realizar los dos tests al mismo tiempo ejecutando el programa dos veces, así que no te preocupes que es muy fácil de hacer. Solo adjunta los resultados a tu respuesta cuando los tengas y nosotros nos encargamos de revisarlos por ti. Para ello puedes subir los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com. Simplemente indícanos el enlace resultante usando la opción de texto preformateado y le echamos un ojo.
Buenas tardes y gracias por la celeridad!
He hecho los dos test de WinMTR y los he juntado en el documento.
El enlace de pastebin: https://pastebin.com/5CEQyUmb
Hola de nuevo, Makvain.
Muchas gracias por facilitarnos la información que necesitábamos para poder identificar el problema. La verdad es que el test muestra unos resultados bastante significativos.
Lo más importante es que tengas en cuenta que un router en perfectas condiciones y correctamente configurado se espera de él que en el primer salto de todos exista una pérdida de paquetes del 0% o 1% como muchísimo. En tu caso en el primer test devuelve unas pérdidas del 61% y 3% respectivamente.
A partir de ahí hay varios saltos en los que existen pérdidas “menores” pero igualmente significativas, pero existe un nodo en el que la pérdida de paquetes es prácticamente total (un 95%):
prs-bb4-link.telia.net - 95 | 169 | 10 | 0 | 36 | 38 | 37 |
Dicho esto, es perfectamente normal que estés experimentando estos problemas de conexión. Nuestro consejo sería el siguiente:
Contacta a tu proveedor de internet facilitándole estos resultados haciendo especial hincapié en el problema en el router por si está defectuoso o mal configurado para que puedan ayudarte con él, pero no olvides mencionar que las pérdidas de paquetes del nodo indicado en segundo lugar están completamente fuera de tu control y que parece que debe existir una incidencia ahí.
Espero que esta información te sea de utilidad y puedas volver a jugar con normalidad pronto.