Problemas al cargar los héroes y el perfil

¡Buenas!

Desde hace una tiempo (un par de meses o así) cada vez que voy a cambiar de héroe me tengo que esperar incluso más de 1 minuto para que aparezca la lista de héroes. Al principio pensé que era cosa de los servidores y tampoco he estado jugando demasiado, así que no le hice mucho caso, pero la verdad es que es molesto que ocurra siempre que entro. Tengo que decir que el juego nunca me había dado estos problemas. Lo curioso es que si se cierra la sesión debido a que no se cargan los héroes y salta el error 1006, luego de iniciar de nuevo funciona perfectamente.
Espero que me podáis ayudar por que es bastante molesto.
He probado a reinstalar el juego, battlenet, reparar, cambiar las dns, abrir puertos, etc, etc.

Hola Milbur

Por favor, sigue los pasos de esta guía para poder descartar las causas más comunes de este tipo de problemas:
battle.net/support/article/14239

Si el problema persiste, aporta los siguientes datos para que podamos revisarlo con más detalle:

  • Ciudad/País
  • Proveedor de internet
  • Tipo de conexión
  • Fecha y hora aproximadas de cuando comenzó el problema
  • Trazado de ruta creado en el momento del problema
  • Pathping creado en el momento del problema
  • Test MTR con la herramienta Looking Glass. Marca solo la casilla MTR, no necesitamos el Ping ni el Tracert de esta herramienta.

¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!

Sueca (España)
Orange
ADSL
17:35

Traza a 185.60.112.157 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Livebox [192.168.1.1]
  2    24 ms    25 ms    24 ms  190.pool85-61-58.dynamic.orangees [85.61.58.190]
  3    77 ms    77 ms    87 ms  10.255.235.249
  4   205 ms    80 ms    80 ms  10.255.152.70
  5    30 ms    32 ms    38 ms  10.34.203.1
  6    69 ms    52 ms    49 ms  10.34.35.81
  7    88 ms    51 ms    31 ms  10.34.35.182
  8    32 ms    31 ms    31 ms  blizzard.baja.espanixnet [193.149.1.11]
  9    82 ms    86 ms   103 ms  137.221.65.130
 10    90 ms   103 ms   122 ms  et-0-0-3-br02-eqam1.as57976net [137.221.65.93]
 11    68 ms    64 ms    55 ms  et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976net [137.221.78.71]
 12    55 ms    56 ms    56 ms  185.60.112.157

 0  Milbur.home [192.168.1.108]
  1  Livebox [192.168.1.1]
  2  190.pool85-61-58.dynamic.orangees [85.61.58.190]
  3  10.255.235.249
  4  10.255.152.70
  5  10.34.203.1
  6  10.34.35.81
  7  10.34.35.182
  8  blizzard.baja.espanixnet [193.149.1.11]
  9  137.221.65.130
 10  et-0-0-3-br02-eqam1.as57976net [137.221.65.93]
 11  et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976net [137.221.78.71]
 12  185.60.112.157

Procesamiento de estadísticas durante 300 segundos...
              Origen hasta aquí   Este Nodo/Vínculo
Salto  RTT    Perdido/Enviado = Pct  Perdido/Enviado = Pct  Dirección
  0                                           Milbur.home [192.168.1.108]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  Livebox [192.168.1.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  2  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  190.pool85-61-58.dynamic.orangees [85.61.58.190]
                                0/ 100 =  0%   |
  3  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  10.255.235.249
                                0/ 100 =  0%   |
  4  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  10.255.152.70
                                0/ 100 =  0%   |
  5  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  10.34.203.1
                                0/ 100 =  0%   |
  6  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  10.34.35.81
                                0/ 100 =  0%   |
  7  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  10.34.35.182
                                0/ 100 =  0%   |
  8  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  blizzard.baja.espanix net [193.149.1.11]
                                0/ 100 =  0%   |
  9   84ms     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  137.221.65.130
                                0/ 100 =  0%   |
 10   96ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  et-0-0-3-br02-eqam1.as57976 net [137.221.65.93]
                                0/ 100 =  0%   |
 11  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976 net [137.221.78.71]
                                0/ 100 =  0%   |
 12   96ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  185.60.112.157

Traza completa.


MTR:
MTR:
Start: Mon Aug 19 15:44:49 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard            0.0%    10    0.3   0.3   0.3   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.24.2              0.0%    10    0.6   0.7   0.5   1.6   0.0
  3.|-- Blizzard          0.0%    10    1.4   1.4   1.4   1.6   0.0
  4.|-- 137.221.66.46            0.0%    10    1.2   7.0   1.1  57.9  17.9
  5.|-- 137.221.78.72            0.0%    10  951.6 186.5  25.7 951.6 304.4
  6.|-- 137.221.65.92           50.0%    10  7920. 2975.   9.9 7920. 3345.9
  7.|-- 137.221.65.131           0.0%    10   28.9  26.5  26.0  28.9   0.9
  8.|-- orange.baja.espanix  0.0%    10   26.0  27.8  26.0  43.4   5.4
  9.|-- ???                     100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


19/08/2019 15:44:49 UTC
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Se aprecia un tiempo de respuesta alto e inestable en la red de tu proveedor:

En el test MTR se aprecia una pérdida del 50% de paquetes al pasar también por la red de tu proveedor:

Por favor, ponte en contacto con ellos para que puedan revisarlo. Puedes enviarles estos diagnósticos para que los usen como referencia en su investigación.


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Ok! Lo haré, gracias!