Incidencia "recluta a un amigo"


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Buenas noches.

En primer lugar he de decir que para poder escribir el post he tardado un poco puesto que no está muy claro como poder llegar a este foro, luego he tenido que conectarme con mi cuenta (cosa lógica pero con poca intuición por parte de la web) . El caso es que llevo ya varios días intentando obtener la recompensa del programa “recluta a un amigo” y me sigue saliendo la pantalla con un error que dice así:

Error ¡Vaya! Parece que el sistema de recluta a un amigo no está disponible en estos momentos. Inténtalo de nuevo más tarde.

Así lleva varios días. La persona que tiene esa cuenta amiga ya cumple los requisitos de ser nivel 20 con cualquier héroe y ya recibió sobres de cartas por subir de rango y yo en mi cuenta principal también.
Me gustaría saber si esto es un problema que durará más tiempo o es algo ocasional ya que llevo varios días intentando reclamar mi recompensa.
Desconozco si hay alguien más con este problema.

Muchas gracias por la atención ante todo y espero solucionar mi problema.

Saludos.