Problemas de conexión desde el 01/10

Hola, buenas

Desde ayer día 30 de septiembre, la aplicación de battle.net me está dando problemas en todos los juegos:

-Hearthstone no se descarga el nuevo parche en el pc y en el móvil si se descargó pero desde ayer se queda permanentemente en la pantalla de carga solo viéndose las puertas de la taberna y sin llegar a salir el logo.

-WOW puedo entrar pero no encuentra un servidor.

En ninguno de los juegos me salen los videos o promociones, en todos me sale: “¡Diantres! No hemos encontrado lo que te queríamos mostrar”.

¿Alguna solución?

Buenas, Regino. :slight_smile:

Lo que comentas suena principalmente a un problema de conexión o a que puedan existir archivos corrompidos en la aplicación u otros programas interfiriendo con la misma.

Por tanto aconsejamos seguir los siguientes pasos de resolución:

Por favor, sigue los pasos de estos dos artículos para eliminar completamente todos los archivos de Battle.net y la carpeta de caché de Battle.net: https://eu.battle.net/support/es/article/000034719 / https://eu.battle.net/support/es/article/34721

Si siguiendo los pasos del artículo anterior no consigues solucionarlo, podemos intentar ayudarte de un modo más personalizado investigando tus archivos del sistema. Para ello puedes crear unos archivos de diagnóstico DXDIAG y MSINFO y subir los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com. Simplemente indícanos el enlace resultante usando la opción de texto preformateado y le echamos un ojo.

Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.

Para crear los diagnósticos: Obtener archivos del sistema

Vale probaré con eso.

Y en el caso del móvil que puedo hacer¿?. Porque he desintalado la aplicación, la he vuelto a instalar y sigue igual.

A mi me pasa igual, me meto desde el pc como siempre a jugar a hs y cuando se esta cargando para abrir me da error y ya lo e desinstalado y le e dado a reparar y me dice que esta bien pero sigue sin abrirme.

Hola, buenas

Cuando entro en HS, puedo entrar en la colección y hacer de todo excepto jugar. Cuando intento jugar en cualquier modo me aparece que pierde la conexión.

Asi que no creo que sea un problema de conexión, ya que, es muy raro que se pierda la conexión solo cuando entro a jugar.

En la página de inicio me sale: “¡Diantres! No hemos encontrado lo que te queríamos mostrar”

Actualización (noticias de última hora)

Estamos experimentando un ataque contra nuestros servidores y, mientras trabajamos por mitigar la incidencia, es posible que notéis problemas intermitentes de conexión.

Edito: Esta incidencia ya se solucionó.