Buenas de nuevo, Alexis12.
En primer lugar, por favor, evita crear temas duplicados si ya estás recibiendo asistencia en el primero que hiciste. Esto nos permite ayudarte de un modo más eficaz y a no desordenar el foro o restar prioridad a otros temas nuevos que puedan surgir.
Dicho esto, es posible que quieras probar a reiniciar tu contraseña de la cuenta de Blizzard por si eso ayuda a resincronizar la información con respecto a los servidores de Heroes of the Storm y tu cuenta.
De no ser de utilidad, actualmente, el método ideal para informar de errores (bugs) de Heroes of the Storm es a través del Foro de Informe de Errores de Heroes of the Storm.
Los informes enviados a través de este foro se revisan frecuentemente, y tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria.
Puedes encontrar más información en este hilo adhesivo:
Cómo informar de un bug en Heroes of the Storm