Mi nivel de cuenta bajo 200 niveles

Hola, queria que me ayudaran con un problema en mi cuenta de nintendo, yo era nivel 483 y un dia no me recuerdo si fue por una actualizacion, cuando entre al juego mi nivel habia bajado hasta 271, esto paso hace casi 4 meses, y intente de todo, desinstalar y volver a instalar, contactar con soporte, y ellos me dijeron que comentara aqui por los foros para que algun desarrollador se hiciera cargo de mi problema, hace un mes publique un foro hablando sobre esto mismo y ahora que vuelvo para ver si me habian respondido o habia algo nuevo, no habia ni rastros de mi anterior publicacion, a dia de hoy ya soy nivel 402, porque jugue mucho y eso, pero me molesta ya que en realidad deberia de ser nivel 600 o algo por el estilo, asi que porfavor alguien que me ayude.