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¡Saludos, visitante!

Bienvenidos al foro de Asistencia al Cliente de World of Warcraft. La función de este foro es proporcionar a los jugadores de World of Warcraft un lugar para discutir incidencias o dudas del juego los unos con los otros y con el personal de Asistencia de Blizzard.

Aunque el foro de Asistencia al Cliente NO es una alternativa al chat de asistencia, teléfono, o las peticiones dentro del juego, animamos a los jugadores a que pregunten lo que deseen, compartan consejos, y participen en las conversaciones. Por ello, es de la mayor importancia que todos los jugadores se comporten con los demás con el debido respeto y cortesía. Para obtener más información, por favor revisa las Normas de Conducta en el Foro y los consejos para el Foro que encontrarás más abajo.

Recordad que los foros están pensados para que los jugadores podáis ayudaros entre vosotros, y en ocasiones los moderadores podremos ayudar en algunos hilos pero por diversos motivos no nos es posible contestarlos todos. Tened en cuenta que en los foros no hay asistencia las 24 horas del día ni los 7 días de la semana.

Representantes de Blizzard

Tharemder, Agaleith, Edryanzar

MVPs
Ryù, Skorpa, Proenix, Joscon, Elwe y Neosaro.

Esperamos que disfrutes de tu tiempo aquí en el foro de Asistencia al Cliente. ¡Diviértete!

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Normas


Además de las Normas de Conducta en los Foros, se aplican también las siguientes normas de cortesía. Aunque son técnicamente parte del Código de Conducta en los Foros, ha habido cierta confusión sobre lo que está permitido y lo que no. Estas Normas ayudan a aclarar cualquier malentendido

No escribir todo en mayúsculas, usar un título engañoso, abusar de la puntuación, etc.

A menudo se usa esta práctica para atraer la atención sobre un hilo. Aunque a todos nos gusta que nuestros hilos sean leídos, te pedimos que evites usar este tipo de tácticas para atraer más gente al tuyo. Deja que tu hilo destaque por sus propios méritos.

El uso de palabras como Blizzard, Azul, o cualquier nombre de un miembro del equipo de la comunidad en el artículo para captar la atención es algo que no aprobamos.

A todo el mundo le gustaría que Blizzard leyese y aprobase su hilo, y eso es algo que comprendemos. Sin embargo, el uso de este tipo de expresiones en el título no va a ayudar a ello. Por favor, elige un título acorde con el tema de tu hilo.

Tened en cuenta que los hilos que traten, por ejemplo, sobre el Blizzard Authenticator, o la última nota de prensa de Blizzard, sí pueden contener "Blizzard" en el título, ya que es relevante para la discusión del tema

Escribir "antes del candado", "van a cerrar el hilo" o "yo estuve aquí" también es spam.

Apreciamos que los jugadores conozcan y entiendan el Código de Conducta hasta el punto de saber si un hilo incumple las normas o no; sin embargo, escribir en el hilo antes de que sea cerrado no es constructivo y se considera spam. Si creeis que un hilo debe ser moderado, por favor informadnos en vez de escribir sobre ello en el hilo.

Escribir TLDR o L2P se considera "trolling"

Escribir TLDR ("Too Long, Didn’t Read", "muy largo, no lo he leído" en castellano) es decir que no te importa el mensaje de un jugador. Escribir L2P ("Learn to Play", "Aprende a jugar" en castellano) es una burla sobre la habilidad o experiencia del jugador en lugar de un comentario constructivo sobre el mensaje en sí. Ambos se consideran "trolling" y conllevarán una suspensión.

No escribir mensajes para devolver un hilo a la primera página (bump).

Responder simplemente para llevar el hilo de vuelta a la primera página (práctica conocida como “bump”) se considera spam y no contribuye de forma constructiva a la discusión. Leeremos y contestaremos tu hilo tan pronto como nos sea posible; no es necesario que lo subas constantemente al principio de la lista.

Las “peticiones” están fuera de lugar.

Estos son foros de discusión. Los artículos de petición no admiten mucha discusión, pero en su lugar llenan páginas y páginas de mensajes de firmas. Esto no es algo constructivo. Si tienes cualquier problema con el juego, existen otros métodos más cívicos de tratar el tema. También hay otros lugares en Internet para efectuar peticiones online.

Los hilos múltiples sobre un mismo tema serán borrados.

Cuando varios hilos cubren el mismo tema, normalmente dejaremos uno de ellos abierto, cerraremos uno con una explicación y borraremos los demás. Esto se hace para permitir que otros hilos también tengan su lugar en el foro. Qué hilo queda abierto es algo que depende normalmente de la longitud del hilo y lo constructivo que es el primer mensaje y el hilo en general.

No escribir sobre artículos bloqueados o eliminados.

Siempre hay un motivo detrás de una acción por parte de la moderación. De ti depende leer el código de conducta del foro y estas normas para determinar qué hiciste mal, aprender de tus errores e intentar publicar de nuevo sin romper ninguna norma.

Las suspensiones se acumulan.

La repetición de suspensiones o infracciones de las normas del foro al mismo tiempo se sumarán y darán lugar a una suspensión más larga de lo que se hubiera dado por un único incidente. Cuando la suspensión difiera para un mismo código de conducta, normalmente el historial de suspensiones será el causante.

Si necesitas informar de un hilo o mensaje, usa las opciones en la parte inferior del mensaje en cuestión.

Por favor, no escribas un nuevo hilo enlazando a otros que consideres que necesitan moderación. Usando las herramientas que tenemos disponibles podremos moderar de una manera más eficiente.

No acuses o difames a otros jugadores en el foro

Si tienes una disputa con un jugador dentro del juego, por favor no acuses a ese jugador usando su nombre en los foros. Aunque comprendemos que en la mayoría de los casos que se incumple esta norma se hace para intentar advertir a la comunidad de un comportamiento inapropiado, permitir a los jugadores publicar información potencialmente dañina sobre otros deja abierta la puerta al abuso, y por ello no está permitido. Esta norma se aplica tanto a capturas de pantalla e imágenes varias como a los mensajes escritos (nombrar al jugador directamente).
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Redes sociales


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