Con problemas de conexion

Asistencia Asistencia Técnica
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hola, muy buenas, desde hace relativamente poco estoy teniendo problemas con mi conexion, sale el famoso error wow51900319 y me saca del juego muy a menudo, lo que me resulta mas curioso es que juego a varios juegos en linea y solo me pasa con el wow, ademas si mientras juego estoy escuchando musica online tampoco se corta. Para ser mas curioso aun, suelo conectar con los compañeros a traves del chat de voz del juego, eso si, uniendonos a traves de la ventana de amigos del lanzador, para poder cambiar de personajes sin que se quite el chat, y ese chat de voz no se corta, incluso cuando me da lagazos o el juego se corta, el chat de voz sigue funcionando, y eso que es de la misma compañia, no se, a ver que podeis decirme. adjunto los datos sacados de looking glass, un saludo.

_-Editado, solo necesitamos el test MTR del Looking Glass-_

MTR:
Start: Mon Jun  3 16:28:47 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard                             0.0%    10    0.4   0.3   0.2   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.24.130                             0.0%    10    0.7   0.5   0.5   0.7   0.0
  3.|-- Blizzard                           0.0%    10    1.3   1.3   0.8   2.8   0.5
  4.|-- 137.221.66.46                             0.0%    10   18.0   9.6   1.1  64.4  19.9
  5.|-- 137.221.78.72                             0.0%    10   55.9  31.5  25.7  55.9  12.1
  6.|-- 137.221.65.92                             0.0%    10   10.0  12.9   9.7  39.7   9.4
  7.|-- 137.221.65.131                            0.0%    10   26.1  26.0  25.9  26.2   0.0
  8.|-- 193.149.1.12                              0.0%    10   26.2  26.1  26.0  26.2   0.0
  9.|-- ???                                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


03/06/2019 16:28:47 UTC
--------------------

MTR:
Start: Mon Jun  3 16:28:47 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard                             0.0%    10    0.5   0.3   0.3   0.6   0.0
  2.|-- 37.244.24.130                             0.0%    10    0.6   0.6   0.5   0.9   0.0
  3.|-- Blizzard                           0.0%    10    1.3   1.3   1.0   2.4   0.3
  4.|-- 137.221.66.46                             0.0%    10    1.4   1.3   1.1   2.9   0.5
  5.|-- 137.221.78.72                             0.0%    10   46.9  27.9  25.7  46.9   6.6
  6.|-- 137.221.65.92                             0.0%    10   10.0  18.9   9.8  67.6  18.4
  7.|-- 137.221.65.131                            0.0%    10   26.0  26.0  25.9  26.3   0.0
  8.|-- 193.149.1.12                              0.0%    10   26.2  26.1  26.0  26.3   0.0
  9.|-- ???                                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


03/06/2019 16:28:47 UTC
--------------------




03/06/2019 16:29:02 UTC
--------------------

MTR:
Start: Mon Jun  3 16:28:52 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard            0.0%    10    0.3   0.3   0.2   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.25.130            0.0%    10    0.5   0.5   0.4   0.6   0.0
  3.|-- Blizzard          0.0%    10    1.1   1.3   0.9   2.4   0.3
  4.|-- 137.221.66.32            0.0%    10    1.1   1.0   0.9   1.1   0.0
  5.|-- 137.221.77.70            0.0%    10    0.9   2.4   0.7   9.8   3.3
  6.|-- 137.221.65.131           0.0%    10   17.0  17.1  16.8  18.6   0.5
  7.|-- orange.baja.espanix. net  0.0%    10   16.9  16.9  16.9  17.0   0.0
  8.|-- ???                     100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


03/06/2019 16:28:52 UTC
--------------------

MTR:
Start: Mon Jun  3 16:28:57 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard            0.0%    10    0.2   0.3   0.2   0.3   0.0
  2.|-- 37.244.25.130            0.0%    10    0.6   0.7   0.4   2.0   0.0
  3.|-- Blizzard          0.0%    10    1.3   1.3   0.9   2.3   0.3
  4.|-- 137.221.66.32            0.0%    10    1.1   1.0   0.8   1.3   0.0
  5.|-- 137.221.77.70            0.0%    10    0.8   0.8   0.8   1.0   0.0
  6.|-- 137.221.65.131           0.0%    10   17.1  17.9  16.8  25.7   2.7
  7.|-- orange. baja. espanix. net  0.0%    10   17.0  17.0  16.9  17.1   0.0
  8.|-- ???                     100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


03/06/2019 16:28:57 UTC
--------------------
2

Hola Narei

En el test MTR no se aprecia ningún problema a simple vista. Para poder analizar estos casos con más detalle necesitamos más datos sobre tu conexión:

  • Ciudad/País
  • Proveedor de internet
  • Tipo de conexión
  • Fecha y hora aproximadas de cuando comenzó el problema
  • Trazado de ruta creado en el momento del problema
  • Pathping creado en el momento del problema

Adicionalmente, ten en cuenta que sí es posible perder la conexión con un servicio específico sin que esto afecte a otros servicios o a tu conexión a internet. Cada servicio utiliza una ruta distinta de conexión y éstas pueden verse afectadas por distintas causas individuales.

¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!

3

he hecho el pathping y el tracert justo cuando se me colgo la conexion con el server, a ver si ayuda mejor.
Traza a 185.60.112.157 sobre caminos de 30 saltos como m ximo.

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  liveboxfibra [192.168.1.1] 
  2     *        *        2 ms  10.255.2.135 
  3     4 ms     3 ms     2 ms  10.255.152.93 
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    17 ms    16 ms    16 ms  10.34.73.57 
  7    18 ms    17 ms    19 ms  10.34.35.182 
  8    17 ms    17 ms    17 ms  blizzard.baja.espanix. net [193.149.1.11] 
  9    42 ms    42 ms    42 ms  137.221.65.130 
 10    44 ms    42 ms    43 ms  et-0-0-3-br02-eqam1.as57976. net [137.221.65.93] 
 11    42 ms    42 ms    43 ms  et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976. net [137.221.78.71] 
 12    44 ms    42 ms    42 ms  137.221.66.43 
 13    41 ms    41 ms    41 ms  185.60.112.157 

Traza completa.

Seguimiento de ruta a 185.60.112.157 sobre un m ximo de 30 saltos.

  0  DESKTOP-HTL4I9S.home [192.168.1.76] 
  1  liveboxfibra [192.168.1.1] 
  2     *     10.255.2.135 
  3  10.255.152.93 
  4     *        *        *     
Procesamiento de estad¡sticas durante 75 segundos...
              Origen hasta aqu¡   Este Nodo/V¡nculo
Salto  RTT    Perdido/Enviado = Pct  Perdido/Enviado = Pct  Direcci¢n
  0                                           DESKTOP-HTL4I9S.home [192.168.1.76] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  liveboxfibra [192.168.1.1] 
                              100/ 100 =100%   |
  2  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  10.255.2.135 
                                0/ 100 =  0%   |
  3  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  10.255.152.93 

Traza completa.

soy de Valencia/España
mi proveedor de internet es orange
tengo fibra y el ordenador conectado por cable al router
en este momento ha sido a las 18:50, pero me pasa muy a menudo, mas o menos cada 5 minutos
Gracias!

4

En el trazado se ven cortes en el nodo de conexión con tu proveedor:

También parece que el problema aparece en el Pathping, ya que además de perder el 100% de paquetes en el camino, la conexión no pasa más allá de tu proveedor:

Sería recomendable que contactases con tu proveedor de internet para que puedan revisar con más detalle si hay algún problema en la red que pueda estar causando esto.

Puedes aportarles estos diagnósticos para que los usen como referencia.

¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!

5

de acuerdo, lo comentare con ellos, gracias

6

Yo estoy igual, estoy con la compañía R, antes se me congelaban los juegos solo de blizzard, HotS, Overwatch, WoW etc… dependiendo del día unos me iban normal y otros días depende del juego los fps se me ponian a 20 o menos, siempre cuadraba con streamings y directos de ligas, (EJ: si había liga de Overwatch al jugarlo me iba fatal pero los demás no), cambie algunas opciones en el apartado de redes de windows para ver si así evitaba ese efecto y por ahora no volvió a suceder pero ahora tengo este fallo 51900319 en WoW y en los juegos restantes de Blizzard me dan minicaídas en espacios mas o menos iguales de tiempo, mas o menos cada 2 partidas jugadas una caída… ya intente con las soluciones y configuraciones avanzadas que dieron los MJ en un post antiguo en cuestión de Firewall y Redes en W10 y nada… sigo igual.