Desde hace unos 10 - 15 días estoy teniendo desconexiones del servidor aleatoriamente, pero todos los días, no encuentro ningún patrón concreto en ello.
He realizado todas las recomendaciones de soporte sin resultado.
He intentado varias veces y en distintos días enviar una consulta al servicio técnico adjuntando los ficheros que solicitáis, pero cada vez que lo intento recibo un mensaje de error: “No puedes enviar esta consulta.
Se ha producido un error. Puede que sea algo temporal, así que vuelve a intentarlo más tarde.”
Tengo todos los archivos guardados para poder enviarlos, pero no veo la forma.
Os ruego me ayudéis porque ya no se que mas hacer.
Gracias y un saludo.
Si has seguido todos los pasos de este artículo y las desconexiones persisten, crea unos nuevos diagnósticos DXDIAG y MSINFO. Sube los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indica el enlace resultante para que podamos comprobar tu sistema con más detalle.
Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto del archivo.
Para crear los diagnósticos: https://battle.net/support/article/12988