Error BLZ51901016

Buenas, a traves del battle net, he instalado el wow, y al intentar conectarme y que salga la pantalla con los personajes, me desconecta y me sale el error BLZ51901016. He dado permiso a ambas aplicaciones tanto en el firewall de w10 como del antivirus y me sigue echando, ¿como puedo arreglarlo?

gracias

¡Hola, Nellas! :slight_smile:

Generalmente este error puede aparecer por dos causas: o bien el dispositivo no cumple los requisitos mínimos o bien existe un problema de conexión.

Puedes probar a seguir los pasos de resolución de este artículo de ayuda.

Si siguiendo los pasos del artículo anterior no consigues solucionarlo, podemos intentar ayudarte de un modo más personalizado investigando tus archivos del sistema. Para ello puedes crear unos archivos de diagnóstico DXDIAG y MSINFO y subir los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com. Simplemente indícanos el enlace resultante usando la opción de texto preformateado y le echamos un ojo.

Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.

Para crear los diagnósticos: Obtener archivos del sistema