Nuevo personaje desconexión continua

Buenos días

me he creado un personaje nuevo en Zul’jin y seleccione el tutorial de la isla del exilio, pero cuando entro con el y me muevo me desconecta.

He probado con el menú de asistencia, he probado lo del personaje atascado, los addons, el repair, borrar la cache, los sospechosos habituales vamos… y no hay manera.

Volviendo de nuevo al menú de asistencia, pensado que podría hablar con alguien que me desbloqueara el personaje, me encuentro que solo te van mandando arriba y para abajo por el menú y siempre te mandan al desbloqueo de personaje, que además tiene un Global cooldown de 8h.

¿alguna solución?

Edit 1:

Además me piden dos archivos el dxdiag y el msinfo, al añadirle este segundo me dice que no tiene un formato válido, cuando esta hecho como ellos dicen y con el formato que permite el programa msinfo.

Gracias.

Hola Panoramitx

Puedes probar a enviar una consulta usando este enlace. Asegúrate que ambos dxdiag y msinfo están en formato “.txt”. Recuerda explicar el problema para que los Maestros de Juego puedan revisar tu personaje con detalle.