Problemas con el cambio de raza

llevo varios dias que me compre un cambio de raza, pero al usarlo siempre se quedaba la pantalla en negro, solo se veia el logo de la alianza y de la horda, hoy consegui crear el personaje, pero tambien queria cambiarle la clase y se ha quedado con la clase que tenia y me gustaria poder arreglarlo

No es posible cambiar la clase de un personaje ya creado.

El cambio de raza es para cambiar por ejemplo de Orco a No-Muerto, pero no para cambiar de Chaman a Druida.