Hola, buenos días. Recientemente he encontrado que mi personaje Ísseth al estar en las zonas de BfA, no tiene acceso a muchos npc y tampoco visualizo a ningún jugador, y de hecho tampoco puedo acceder al barco del puerto desde donde se viaja a Kul Tiras, ni realizar misiones de mundo. Ya he probado las indicaciones de esta dirección, pero sigo con el mismo problema.
Adjunto un tweet con una foto de la situación con el barco:
-editado por moderación-
Hola Ísseth
Por favor, sigue los pasos de esta guía para poder descartar las causas más comunes de este tipo de problemas:
battle.net/support/article/112214
Si el problema persiste, aporta los siguientes datos para que podamos revisarlo con más detalle:
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!
* Ciudad/País: Segovia, España.
* Proveedor de internet: Movistar
* Tipo de conexión: Fibra &00 Mb
* Fecha y hora aproximadas de cuando comenzó el problema: Viernes 8 de febrero, sobre las 17:00
* Trazado de ruta creado en el momento del problema
Traza a 185.60.112.157 sobre caminos de 30 saltos como m ximo.
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 7 ms 7 ms 7 ms 192.168.144.1
3 12 ms 11 ms 11 ms 217.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.6.217]
4 13 ms 14 ms 14 ms 240.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net [80.58.88.240]
5 11 ms 11 ms 22 ms 61.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net [80.58.96.61]
6 12 ms 11 ms 11 ms ae0-400-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.51.56]
7 10 ms 9 ms 9 ms 5.53.7.225
8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
9 * 31 ms 31 ms ae-2-3202.ear2.Paris1.Level3.net [4.69.140.34]
10 26 ms 27 ms 41 ms BLIZZARD-EN.ear2.Paris1.Level3.net [212.73.205.158]
11 52 ms 45 ms 45 ms ae1-br02-eqpa4.as57976.net [137.221.77.35]
12 42 ms 41 ms 40 ms et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net [137.221.65.93]
13 40 ms 41 ms 40 ms et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976.net [137.221.78.71]
14 58 ms 47 ms 42 ms 185.60.112.157
Traza completa.
* Pathping creado en el momento del problema
Seguimiento de ruta a 185.60.112.157 sobre un m ximo de 30 saltos.
0 Isa-PC [192.168.1.37]
1 192.168.1.1
2 192.168.144.1
3 217.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.6.217]
4 240.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net [80.58.88.240]
5 61.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net [80.58.96.61]
6 ae0-400-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.51.56]
7 5.53.7.225
8 * * *
Procesamiento de estad¡sticas durante 175 segundos...
Origen hasta aqu¡ Este Nodo/V¡nculo
Salto RTT Perdido/Enviado = Pct Perdido/Enviado = Pct Direcci¢n
0 Isa-PC [192.168.1.37]
0/ 100 = 0% |
1 5ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 192.168.144.1
0/ 100 = 0% |
3 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 217.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.6.217]
0/ 100 = 0% |
4 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 240.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net [80.58.88.240]
0/ 100 = 0% |
5 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 61.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net [80.58.96.61]
0/ 100 = 0% |
6 17ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae0-400-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.51.56]
0/ 100 = 0% |
7 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 5.53.7.225
Traza completa.
* Test MTR con la herramienta Looking Glass. Marca solo la casilla MTR, no necesitamos el Ping ni el Tracert de esta herramienta.
MTR:
Start: Wed Feb 13 22:03:33 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.7 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 1.1 0.6 0.5 1.1 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.5 1.2 0.9 1.5 0.0
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 0.9 1.0 0.9 1.7 0.0
5.|-- 137.221.77.72 0.0% 10 1.0 7.5 0.8 62.8 19.5
6.|-- 137.221.77.34 0.0% 10 0.9 0.8 0.6 1.2 0.0
7.|-- 80.239.192.9 0.0% 10 0.9 1.1 0.9 1.7 0.0
8.|-- prs-bb4-link.telia.net 0.0% 10 11.6 11.0 1.0 25.7 8.5
9.|-- prs-b8-link.telia.net 0.0% 10 1.4 1.4 1.2 1.6 0.0
10.|-- telefonica-ic-323398-prs-b8.c.telia.net 0.0% 10 2.4 2.0 1.1 4.8 0.9
11.|-- 213.140.35.29 0.0% 10 22.4 22.5 22.3 23.3 0.0
12.|-- 213.140.33.72 0.0% 10 23.5 23.0 22.2 26.3 1.1
13.|-- 213.140.51.59 90.0% 10 22.5 22.5 22.5 22.5 0.0
14.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
15.|-- 243.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 24.7 25.4 24.7 26.2 0.0
16.|-- 222.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net 0.0% 10 24.9 25.0 24.1 26.2 0.3
17.|-- 57.red-80-58-85.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 23.5 24.7 23.5 33.8 3.1
18.|-- 171.red-88-18-203.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 30.9 30.6 29.4 31.6 0.3
13/02/2019 22:03:33 UTC
--------------------
MTR:
Start: Wed Feb 13 22:03:33 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.9 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 0.7 0.6 0.5 0.8 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.2 1.3 1.2 1.4 0.0
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.1 0.0
5.|-- 137.221.77.72 0.0% 10 0.9 3.9 0.9 30.9 9.5
6.|-- 137.221.77.34 0.0% 10 1.2 1.7 0.7 8.6 2.3
7.|-- 80.239.192.9 0.0% 10 1.0 1.1 0.9 1.7 0.0
8.|-- prs-bb4-link.telia.net 0.0% 10 16.6 18.4 1.2 40.2 11.9
9.|-- prs-b8-link.telia.net 0.0% 10 1.4 1.8 1.2 2.8 0.3
10.|-- telefonica-ic-323398-prs-b8.c.telia.net 0.0% 10 3.7 5.0 1.2 11.8 3.4
11.|-- 213.140.35.29 0.0% 10 22.5 22.6 22.4 23.1 0.0
12.|-- 213.140.33.72 0.0% 10 22.3 22.5 22.2 23.9 0.3
13.|-- 213.140.51.59 90.0% 10 22.3 22.3 22.3 22.3 0.0
14.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
15.|-- 243.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 25.3 25.1 24.7 25.6 0.0
16.|-- 222.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net 0.0% 10 25.9 26.3 24.1 29.5 1.7
17.|-- 57.red-80-58-85.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 23.5 28.9 23.5 53.2 10.3
18.|-- 171.red-88-18-203.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 33.1 30.6 29.5 33.1 0.9
13/02/2019 22:03:33 UTC
--------------------
MTR:
Start: Wed Feb 13 22:03:33 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.7 0.3 3.6 0.9
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.6 0.6 0.6 0.9 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.6 1.6 1.3 1.8 0.0
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.8 3.3 0.7 20.0 6.0
5.|-- 137.221.78.70 0.0% 10 32.9 49.6 1.1 171.6 66.1
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 1.1 1.0 0.8 1.4 0.0
7.|-- te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.2 1.3 1.0 2.4 0.3
8.|-- be2447.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.2 1.3 1.1 1.5 0.0
9.|-- be2814.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 7.7 7.4 7.1 8.4 0.3
10.|-- be3187.agr41.fra03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 7.5 7.4 7.1 7.6 0.0
11.|-- telefonica.fra03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 7.1 7.4 7.0 8.1 0.0
12.|-- 5.53.5.133 0.0% 10 14.3 14.7 13.8 16.7 0.7
13.|-- 176.52.248.152 0.0% 10 34.5 35.4 34.0 40.4 2.4
14.|-- 5.53.6.76 0.0% 10 34.5 37.1 34.2 45.3 4.5
15.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
16.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
17.|-- 243.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 38.2 36.7 36.2 38.2 0.7
18.|-- 222.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net 0.0% 10 36.3 38.2 36.3 45.5 2.8
19.|-- 57.red-80-58-85.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 36.5 36.1 35.8 36.5 0.0
20.|-- 171.red-88-18-203.staticip.rima-tde.net 10.0% 10 45.5 43.0 41.5 45.5 1.0
13/02/2019 22:03:33 UTC
--------------------
MTR:
Start: Wed Feb 13 22:03:33 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.6 0.6 0.6 0.9 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.4 1.1 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.9 2.6 0.7 12.0 3.5
5.|-- 137.221.78.70 0.0% 10 152.6 109.7 1.0 291.6 121.6
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 1.3 1.0 0.8 1.3 0.0
7.|-- te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.2 1.1 0.9 1.2 0.0
8.|-- be2447.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.4 1.3 1.0 1.5 0.0
9.|-- be2814.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 7.0 7.3 7.0 7.6 0.0
10.|-- be3187.agr41.fra03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 7.6 7.4 7.1 7.7 0.0
11.|-- telefonica.fra03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 7.4 9.1 7.1 16.6 2.9
12.|-- 5.53.5.133 0.0% 10 13.5 14.4 13.3 17.8 1.2
13.|-- 176.52.248.152 0.0% 10 34.3 40.0 34.2 66.8 9.9
14.|-- 5.53.6.76 0.0% 10 34.3 34.2 34.1 34.5 0.0
15.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
16.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
17.|-- 243.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 36.5 36.6 36.1 37.6 0.3
18.|-- 222.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net 0.0% 10 38.0 37.6 36.2 38.7 0.5
19.|-- 57.red-80-58-85.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 36.0 36.2 35.9 37.2 0.0
20.|-- 171.red-88-18-203.staticip.rima-tde.net 0.0% 10 46.3 43.0 41.7 46.7 1.8
13/02/2019 22:03:33 UTC
--------------------
Estos son los resultados que obtuve, ya que los pasos de la guía no solucionaron el problema.En el test MTR se ve una importante pérdida de paquetes al pasar la conexión por un nodo de tu proveedor:
No obstante esto no aparece reflejado en el trazado de ruta ni en el pathping. Puede tratarse de una inestabilidad puntual.
Lo recomendable sería que contactases con tu proveedor para poder revisarlo.
Realiza un inicio selectivo para asegurarte también de que otros programas en segundo plano no están interfiriendo:
battle.net/support/article/23848
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!
Ese método tampoco ha funcionado. He probado también a desinstalar el juego y volver a instalar, pero sigue apareciendo. El caso es que parece que este personaje esta en “un limbo”, porque no puedo ver a otras personas ni a muchos npc del juego, y he observado que no solo es en Zuldazar, ocurre con todos los lugares del juego, y solo me pasa con un personaje, con otros no tengo ningún problema porque si que veo todo lo que me rodea.
No creo que sea un problema de conexión porque el juego va bien, el único problema es que ese personaje parece estar en otro lugar.
Si solo te ocurre con un personaje, reinicia tu interfaz al completo si no lo has hecho ya:
battle.net/support/article/7549
Si el problema persiste, contacta con asistencia para que revisen tu caso con más detalle:
battle.net/support/help/
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!
Gracias! Aún no he podido solucionarlo pero me he puesto en contacto con la asistencia.