Tengo problemas por la actualización

Buenas, desde que hubo la actualización el otro día, no se por que el wow classic, me está dando problemas, estoy jugando y de repente se me congela la pantalla por unos segundos, el resto del ordenador si me funciona pero el juego no, (tengo varias pantallas) por la gráfica no es por que aparte de que es nueva, entro al diablo 3, y eso no me pasa, me podrían ayudar plz, gracias.

Hola Calamardo

Sigue los pasos de esta guía para intentar resolver el problema:
battle.net/support/article/8280

a mi se me congela la pantalla y tengo k cerrar el juego,se congela al abrir mision en el barco,al empezar mision de tortolianos,abriendo el collar para mirar los poderes,vamos un poquito de todo. Me iva perfecto hasta que entro la actualizacion,ahora cada 5 o 10 minutos se congela todo y cerrar juego.E probado a instalar de nuevo,reparar mirar los controladores y sigue igual.El tiempo de suscripcion no se congela,sigue contando :smiley: al final de mes de 30 dias pagados,entre problemas y horas k no se juegan solo se disfrutan 6 o 7 ,el resto pa la saca,por favor basta ya!!

Ahelita

¿Has seguido los pasos del artículo de mi respuesta?

Si es así, por favor aporta unos diagnósticos DXDIAG y MSINFO. Sube los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indica el enlace resultante para que podamos comprobar tu sistema con más detalle.

Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección “Informe de errores de Windows” para eliminarla al completo y dejar el resto.

Para crear los diagnósticos:
battle.net/support/article/12988

https://pastebin.com/9DMKwBsr
https://pastebin.com/K3Z7CYd9

me a costado hacer todo eso jajaja y creo k hice un tema nuevo erroneo k no puedo borrar

acabo de entrar al juego y al empezar la mision de tortolianos se congela pantalla de nuevo…es imposible jugar…congelarme …la suscripcion…