Bonjour,
Depuis 72 heures, j’essaye d’envoyer une requête de demande de remboursement pour l’achat de Diablo 2 Remastered (je rentre dans les critères pour effectuer cette demande), mais votre site est bloqué sur la page suivante :
https://eu.battle.net/support/fr/help/wf/services/334/1997/submitted
Le site semble mouliner dans le vide pendant des dizaines de minutes et le texte suivant reste affiché : Nous traitons votre requête. Veuillez laisser cette page ouverte. Nous vous informerons dès que l’opération sera terminée.
Est-ce possible de m’aider ?
Cordialement
Bonjour,
Ça me fait la même chose avec mon ordi…
J’ai même essayé le site européen en anglais… même chose.
L’option libre-service semble être en panne.
Cette option fonctionne bien sur le site US cependant, et j’ai pu obtenir l’adresse pour faire un ticket de façon manuelle… le processus est plus lent, mais…
Si la situation ne se résorbe pas, essaie : https://eu.battle.net/support/fr/help/contact/1998/ticket ; dans la requête, tu peux expllquer que l’option libre service ne semble pas fonctionner.
Cet article explique la différence entre les 2 alternatives pour demander un remboursement.
Bonne chance !
Bonjour,
Nous sommes au courant d’un souci qui peut affecter la stabilister des options en libre service sur le site (tel que pour les remboursements, ou les personnages bloqués), et travaillons à résoudre le problème le plus vite possible.
Si vous rencontrez une erreur sur une de ces pages, je vous encourage à réessayer un peu plus tard. Si le souci persiste (dans votre cas, si vous avez réessayé à plusieurs reprises sur une période de 72 heures), je vous encourage à ouvrir une requête afin qu’un maître de jeu puisse vous aider.
Merci pour votre patience !
