Impossible de lancer le jeu Warcraft

Bonjour,

Je viens d’acheter Warcraft.
Je lance l’application.
L’écran devient noir puis l’image de la tête de lion et de la porte apparaissent.
Le gant correspondant au curseur de la souris arrive rapidement.
Et dans la foulée le message suivant :
" Erreur lors du traitement de la requête".
Donc impossible de commencer à jouer.

Comment résoudre ce fâcheux problème ?

Merci pour vos réponses.