Bonjour,
Hier le 2 août, mon compte WOW a été piraté après un hameçonnage en ligne très réussi. J’ai commis l’erreur de me connecter sur une page Web qui ressemblait comme deux gouttes d’eaux à celle de Blizzard et j’ai bien sur tenté de me connecter à mon compte avec mon adresse mail et mon mot de passe… Cruelle erreur !
Presque instantanément le hacker a changé l’adresse mail du compte, ce qui fait que je ne peux plus me connecter et je ne peux même pas suivre mes requêtes puisque mon compte est considéré inexistant…
Blizzard m’a envoyé un mail pour me signaler que l’adresse mail de mon compte avait éié modifiée et vogue la galère…
J’ai dû créer un nouveau compte ne serait-ce que pour venir poster sur ce forum.
J’ai envoyé 3 requêtes, avec une copie de ma carte d’identité à chaque fois. Les deux derniers tickets ont les numéros suivants :
EU73242024
EU73253727
J’ai fourni mon adresse mail avec laquelle le compte avait été crée, mon n° de battletag et une nouvelle adresse mail sécurisée qui pouvait être utilisée pour récupérer mon compte.
Ma question est : combien de temps Blizzard va-t-il mettre pour traiter le problème ? C’est assez inquiétant car je ne reçois aucun accusé de réception.
Bien sur, comme tout le monde, j’ai des persos auxquels je tiens et que j’ai monté depuis des mois, sans compter le risque sur la carte bancaire.
Merci du retour d’un modérateur Blizzard et bonne soirée