Code erreur 1016

Assistance technique
1

Bonjour,
Je me fais déconnecter toutes les 2-3 mins de Diablo 3 avec un code d’erreur 1016… J’ai essayé les actions décrites ici Diablo III - Problèmes de déconnexion - Assistance Blizzard ainsi que de désinstaller le jeu et l’application Bnet, et de les réinstaller.
D’autres idées… ?

2

Bonjour,

Je termine tout juste une session d’environ 2 heures sur Europe… pas de problèmes de déco. Je suis situé au Québec.

L’erreur 1016 est une erreur générique de déconnexion… tu devrais probablement fournir les données demandées au Assistance Technique - Informations, Problèmes courants, et Règles - nº 4 par Zarnalaki

Connexion et latence
Veuillez indiquer votre pays, votre fournisseur d’accès Internet, le type de raccord utilisé (Ethernet, Wi-Fi, CPL) et publier un Pathping et un rapport Looking-Glass

Un WinMTR (au lieu du PathPing) de 10 minutes pourrait être utile.

Tu peux également faire un ticket si tu préfères…
https://eu.battle.net/support/fr/help/contact/277/ticket

3

Je suis en France, chez Free, en ethernet directement depuis la box.
Je vais regarder pour fournir le WinMTR de 10min.

1er test : déconnexion au bout de 4min
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
FREEBOX - 0 241 241 0 0 3 0
194.149.169.129 - 31 109 76 0 18 156 15
194.149.166.9 - 33 105 71 15 15 22 15
194.149.166.21 - 17 146 122 0 15 18 15
amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad(.)net - 14 157 136 29 29 37 29
80.249.208.83 - 11 171 153 29 33 84 30
ae1-br01-eqam1.as57976(.)net - 10 176 159 0 34 132 31
137.221.78.81 - 9 181 166 29 30 71 29
137.221.66.47 - 17 148 124 29 31 42 30
185.60.112.157 - 10 175 158 29 30 34 31
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

2ème test: déconnexion au bout de 2min
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
FREEBOX - 0 104 104 0 0 1 0
194.149.169.129 - 12 72 64 0 28 149 15
194.149.166.9 - 10 76 69 14 15 18 15
194.149.166.21 - 25 54 41 14 15 18 15
amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad(.)net - 8 80 74 0 29 35 29
80.249.208.83 - 6 84 79 30 39 533 32
ae1-br01-eqam1.as57976(.)net - 43 38 22 0 217 3061 3061
137.221.78.77 - 10 76 69 29 31 71 35
185.60.112.158 - 10 76 69 29 30 35 33
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______
4

cf Erreur et retour écran de connexion - nº 8 par Neo31320-2917

Tant qu’il y aura une once d’imperfection chez le FAI ils ne prendront pas la peine de regarder de leur côté si quelque chose peut être amélioré voire (mais je deviens limite impoli) corrigé.

5

Même problème pour moi qui suis également chez FREE déconnexion toutes les 2 à 5 minutes
Si je reste sur le client battle.net je le vois en permanence se déconnecter et se connecter

6

En journée, c’est « normal » : Free est dans la panade totale.
Par contre le saut « eqam » montre aussi des pb hors période de pointe chez Free.

7

Bonsoir,
Une maintenance chez Free a eu lieu ce mercredi 21h ; je n’ai pas pu en connaître la nature de façon officielle mais, compte tenu des observations (tempête dans les routes avant retour à la normale, notamment), il semble qu’un (ou plusieurs) matériel ait été remplacé.

Depuis le retour à la normale des routes, un peu plus tard en soirée du mercredi, il n’y a plus aucun problème de MTR avec du %loss ou avec des latences de fou furieux.

Cordialement

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