Diablo III ne se lance pas (icône blanche)

Assistance technique
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Bonjour,

Lorsque je lance Diablo III, j’ai le titre qui s’affiche au milieu de l’écran puis plus rien, à part une icône (blanche, vide) diablo dans la barre de tâche

J’ai changé de disque dur et j’ai donc copié/collé le jeu sur le nouveau disque. Voyant que ça ne fonctionnait pas, j’ai lancé l’utilitaire de réparation. Comme ça n’a eu aucun résultat, j’ai complètement réinstallé le jeu : rien n’y fait.

En fouillant un peu j’ai vu que les drivers Razer pouvaient être le problème, j’ai donc désinstallé Synapse mais j’ai toujours le même souci.

Quelqu’un aurait-il une solution ?

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La désinstallation de Synapse ne fonctionne pas toujours parfaitement… pourriez-vous vérifier que les fichiers suivants ont bien été supprimés (les supprimer manuellement au besoin) :

  • C:\Windows\System32\RzChromaSDK64.dll
  • C:\Windows\SysWOW64\RzChromaSDK.dll
  • C:\Windows\SysWOW64\RzAPIChromaSDK.dll

Sinon… il serait utile d’examiner votre configuration; créez vos fichiers de configuration tel qu’indiqué ici et téléchargez-les sur un nuage ou un site web qui héberge les fichiers texte (tel que https://pastebin.com/ par exemple) et fournissez un lien dans votre réponse pour qu’on puisse y accéder.

Pour fournir un lien :

  • Copiez-collez votre lien dans votre message;
  • Surligner le lien au complet;
  • Cliquez sur le bouton </> sur la barre de formatage au haut de la fenêtre de réponse.
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Bonjour,

Merci pour votre réponse complète.
Les fichiers .dll ne sont pas présent sur mon ordinateur.

Voici le MSInfo (je ne pouvais pas tout mettre en une seule fois)

  1. https://pastebin.com/047R3wUv
  2. https://pastebin.com/NNxBtvEE
  3. https://pastebin.com/ZHavyUqa
  4. https://pastebin.com/MFYmVFqf

et le DxDiag
https://pastebin.com/tuPw3xc8

Merci pour votre aide

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Re-bonjour Mouchoir,

Driver File Version: 25.21.0014.1735 (English)
Driver Date/Size: 11/12/2018 02:00:00, 957800 bytes

Selon votre DxDiag, votre pilote video est a la version 417.35… le pilote courant est la version 431.36, en date du 9 juillet 2019. Vous devriez visiter le site de nVidia et installer la version courante.

J’ai noté la présence de nVidia Share dans votre MSInfo… Diablo a des soucis avec nVidia Share et il est préférable de le désactiver complètement dans les paramètres de GeForce Experience. J’ai trouvé des vieilles instructions (en anglais, désolé) pour désactiver le Share au

https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4228/~/disabling-the-geforce-experience-share-in-game-overlay

J’ai noté aussi la présence de Discord; Diablo a des soucis avec la version Overlay de Discord… la version fureteur/web est OK, mais la version Overlay cause des soucis à plusieurs joueurs. cf : Assistance Blizzard - Incompatibilité des programmes en superposition

Finalement… vous jouez la version 32-bit de Diablo… y a-t-il une raison pour laquelle vous n’utilisez pas la version 64-bit ?

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Merci pour votre aide, ça fonctionne ! J’ai mis à jour le pilote et c’est bon.

Je n’ai pas eu besoin de désactiver nVidia Share ou l’overlay de Discord. (Au passage, je trouve ça fou que Diablo ait des problèmes avec ce genre de softs qui sont pourtant plus que courants !)

Concernant la version 32 bit ça date d’avant, j’avais des problèmes de crash in game et j’avais trouvé sur un forum que c’était plus stable, ce qui a fonctionné.

1 mention « J’aime »
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Bravo !! je suis bien content que vous puissiez jouer à nouveau.

Bon jeu !!

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Bonjour mouchoir,

Vous devriez pourvoir réinstaller la suite Razer. Assurez-vous simplement d’en télécharger la dernière version sur le site du constructeur.

Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
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