Jeu impossible à lancer depuis la saison 2

Assistance Technique
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Bonjour, depuis le lancement de la saison je rencontre un problème persistant empêchant le lancement de D4.
Des messages m’informant apparaissent dès que je tente de lancer le jeu :

  • Version not supported - you need at least Windows 10 (version 1909)
  • Unsupported OS version (6.1.7600)
    Windows 10 est à jour, j’ai réinstallé le jeu, vidé le cache, et réinstallé Bnet plusieurs fois et suis même passée à la version béta mais rien n’y fait.
    Comment faire pour pouvoir jouer à ce jeu si cher payé ?!
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Bonjour Nuala,

Ce type de souci arrive quand le jeu est lancé dans un mode de compatibilité. Il faudra aller dans le dossier du jeu, faire un clic droit > propriétés > compatibilité et décocher l’option. Il faudra vérifier cela pour le Diablo IV.exe, Diablo IV Launcher.exe et le raccourci de lancement du jeu si vous en utilisez un.

Si ça persiste, il faudra nous communiquer vos fichiers de diagnostiques via une requête, nos équipes pourront effectuer des vérifications.

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Bonjour Daernayc,
Merci d’avoir pris le temps de me répondre.
J’ai vérifié tous les fichiers .exe, aucun n’a l’option compatibilité de cochée.
J’ai tenté de lancer le jeu directement à partir des fichiers DiabloIV.exe et DiabloIVLauncher.exe, rien ne s’est passé.
J’ai relancé l’appli Bnet ce qui m’a permis de lancer D4 une fois. Au lancement suivant le problème d’OS était revenu.
Je vais donc suivre votre conseil et faire une requête.
Bonne journée. :slight_smile:

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