Impossible de lancer le jeu

Bonjour,

J’ouvre un ticket car aucunes des solution proposé ne permet de régler mon problème. J’ai déjà fait toutes les actions de l’article dédiés à cet effet (https://eu.battle.net/support/fr/article/14215).

Je clic sur Jouer, le jeu s’ouvre puis se referme au bout de 10sec sans mettre de message d’erreur. Je ne peux pas mettre le log car le système le considère comme du spam…

Merci,

Bonjour Rqz0r,

Difficile à dire d’où pourrait venir le souci exactement. Si vous utilisez un deck tracker, il faudra bien le fermer complètement et effacer quelques dossiers avant de relancer le jeu :

  • le dossier Hearthstone dans %USERPROFILE%\AppData\Local\Blizzard
  • le dossier Blizzard Entertainment dans %USERPROFILE%\AppData\LocalLow

Si ça persiste, il faudra nous communiquer votre MSinfo.
Vous pouvez faire héberger les informations sur un site externe comme pastebin par exemple et fournir le lien ici, en texte préformaté. Vous pouvez sinon aussi ouvrir une requête en attachant le fichier directement.