Informations concernant le forum d'assistance technique


#1

Bienvenue sur le forum d’assistance technique Hearthstone !

Ce forum a pour but de fournir un lieu de discussion et d’échange entre la communauté et les représentants de l’assistance Blizzard sur les divers problèmes techniques rencontrés.

Bien que ce forum ne soit pas destiné à remplacer notre système de requête d’assistance, les joueurs sont encouragés à poser ici leurs questions, à partager leurs conseils et à participer aux discussions en cours.

Par conséquent, il est essentiel que chacun fasse preuve de respect et de courtoisie envers tous les autres intervenants. Pour obtenir davantage de détails sur ce point, nous vous invitons à consulter le code de conduite des forums Blizzard.

Représentants des forums d’assistance Blizzard :

  • Saluzafa - (Tank de siège à porte de chargement capricieuse)
  • Zarnalaki - (“Fish & Tips”)

Bonne lecture et bon jeu à tous !


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#3

Conseils pour la création de votre sujet :

Avant d’ouvrir un sujet pour demander de l’aide, vérifiez au préalable si un article concernant votre problème n’est pas proposé sur notre site d’assistance. Vous pouvez également effectuer une recherche sur le forum pour vérifier si votre problème n’est pas déjà évoqué dans un sujet existant.

Voici quelques conseils pour que votre message soit le plus compréhensible possible :

  • Choisissez un titre précis.
  • Mentionnez la plate-forme sur laquelle vous rencontrez le problème.
  • Indiquez les manipulations que vous avez déjà effectuées pour tenter de résoudre le problème.
  • Si vous obtenez un code ou un message d’erreur précis, mentionnez-le.
  • Pour les problèmes de connexion ou de latence, précisez votre fournisseur d’accès, votre pays, votre ville ainsi que le type de connexion utilisée.

Remarque : si vous rencontrez un problème de paiement ou de gestion de compte Blizzard, nous ne serons probablement pas en mesure d’intervenir sur ces forums d’assistance publics pour des raisons de confidentialité. Nous vous invitons à contacter directement nos équipes d’assistance en utilisant notre système de requête.


#4

L’assistance Blizzard sur les réseaux sociaux :

Suivez @ BlizzardCSEU_FR sur Twitter pour obtenir toutes les dernières informations concernant l’état général du service ou les problèmes d’envergure en cours d’analyse.


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