Problème de parrainage

Bonjour j’ai parrainer un ami afin d’obtenir le héros chaman. Les conditions pour l’avoir sont les suivantes : avoir un héros minimum niveau 20 ou avoir un total de 20 niveaux avec tout les héros.
Ducoup il a fait le prologue des cendres de l’outre terre pour débloquer le DH (héros de base niveau 20) mais je n’ai pas eu le héros chaman et lui pas de contrepartie.
Est ce normal ?

Bonjour Arcanist,

Vous devriez pouvoir vérifier si vous avez réuni les conditions requises ainsi que votre progression pour obtenir la récompense de parrainage en suivant ces indications.

J ai réuni tout les conditions requis et suivis les indications
mais cela fonctionnes pas ?